Оценка автора: 1 из 5
Лукойл - двойное списание
Попал тут в непонятную ситуацию... Последние 10 лет заправлялся на Лукойловских заправках, Менялись машины, менялось топливо, а выбранная когда то давным-давно заправка оставалась всегда в приоритете. 3 июля заправился в очередной раз, как всегда, на одной из Лукойловских заправок, а именно, на АЗС № 411, расплатился, опять-таки, как обычно, картой, НО денежные средства списались 2 раза. Выяснилось это только вечером, когда просматривал СМС уведомления подключенного мобильного банка. На следующий день дошел до банкомата сбербанка, взял распечатку по последним операциям, убедился в том что денежные средства были списаны 2 раза, зашел в отделение Сбербанка, мне там предоставили заверенную выписку, которая опять-таки подтверждала факт двойного списания средств, но отменить уже не могли, потому что деньги уже были переведены на счет Лукойла. 4 июля позвонил на горячую линию Лукойла и оставил обращение, о факте двойного списания. Мне сказали что в течении 2 дней разберутся и вернут средства. Через два дня позвонил, ответили, что срок рассмотрения до 10 дней. Подумал, что лето, отпуска и все такое, решил не поднимать бучу. 15 июля позвонил выяснить судьбу моего заявления, сказали, что оно было ошибочно закрыто и сказали, что составили повторное обращение. После этого заинтересовался этим моментом и загуглил, часто ли такое бывает у них. Представьте мое...
Оценка автора: 1 из 5
михаил
июль 2016 года проехал по м4 от воронежа до ростова.не узнал азс лукойл.повсюду грязь внутри помещений останавливался часто именно на лукойле .но сервиса нигде не увидел. ни на одной азс не работают туалеты. даже руки помыть негде буду возвращаться. заправка.остановиться перекусить только не лукойле
Оценка автора: 1 из 5
Залили другое топливо
Пару недель назад имел честь я заправляться на заправке Лукойл на трассе м4 примерно в 15 км от мкад. Все как обычно - вышел сказал какое топливо и сколько и пошёл оплачивать. Ладно буду краток! Мне залили бензин в дизельную машину! По ошибке заправщика! Заправщик ещё удивился моим возмущениям, у нас говорит вчера так два раза было.. Ни че страшного, ща трубку возьмём и все сольём! Ага, щас! У меня иномарка, все закрыто клапанами, до бака не подлезть! Звоню на горячую линии, у меня принимают заявку на рассмотрение в течении 10(!!!!!) дней! Кошмар! А щас говорю мне что делать? Мне машину нельзя заводить, я уехать не могу с заправки! На что мне Девушка на том конце провода мило отвечает:" у горячей линии нету ответа на этот вопрос" НЕТУ!!! У горячей линии!! Зачем вы вообще тогда нужны если вы не можете помочь клиенту! Вежливо меня послали. Мол ты давай парень там решай сам свою проблему. А тут покумекаем 10 дней и решим! Кстати прошло уже 15 дней и знаете что они решили? НИЧЕГО! Они не написали не позвонили вообще ничего не сделали! Хотя есть номер заявки и она зарегистрирована! Погнали дальше.На улице суббота и конечно на заправке начальства нету! Только через...
Оценка автора: 1 из 5
Двойная оплата
Ехала с Казани в Башкирию.Заправлялась всю дорогу только на Лукойвской заправке.В итоге в Башкирии с меня на АЗС№ 2003 сняли деньги в двухкратном размере через карточку СБ.Что за безобразие.Думают они,что это сойдет с рук?
Оценка автора: 1 из 5
ЕЕгорьевское шоссе Хрипань30.06.2016
Бензин ДЕР...МО
Заправился АИ-95 в Хрипани на Егорьевском шоссе и через пару километров машина начала дергаться, не разгонялась, на холостых движок дергался, жаль чек сразу выкинул, засудить их за такой бензин нужно.
Оценка автора: 1 из 5
БЕНЗИН-ГОВНО
26.06.2016 Заправились на заправке Лукойл 33км.Минского шоссе(Лесной городок).В баке было 20 литров влили еще 30л 92 экто.Через 5 км. машина ехать отказалась.В итоге эвакуатор, свечи черные,слили желтую жидкость под названием "бензин" с запахом кирасина.Позвонили на горячую линию.Через 2 дня перезвонила менеджер ЭТОЙ ЖЕ заправки и сказала ,что взяла пробы и отправила их на экспертизу-ответ-бензин качественный.На вопрос : "Кто еще присутствовал при взятии проб?" сказала "Никто".Проверяют сами себя.Зачем нужна горячая линия,если никакой независимой экспертизы не проводиться?Все претензии передаются виновникам- они же сами себя и проверяют!
Оценка автора: 1 из 5
Менеджер АЗС
Работала на АЗС 469.Менеджер Вишнякова Марина Васильевна и ее правая рука Кутилина Наталья.Сама менеджер истеричка,которой нужно посещать психолога.Если кто-то им не понравился,то начинают "сжирать".Так же Наталья "правая рука" может позволить себе орать на сотрудников при посетителях.Из-за них пришлось уволиться с данной заправки,устала морально.Один плюс зарплата и коллектив.
Оценка автора: 1 из 5
Трасса М6 Москва - Волгоград, 172 км
Прошу прошения за описку в своем комментарии, в абзаце о работе бара следует читать - выпить кофе. В тексте пропущен "ь".
Оценка автора: 1 из 5
ТТрасса М6 Москва - Волгоград, 172 км21.06.2016
ИМИДЖ - НИЧТО! - для руководства Лукойл.
Может, где и есть на АЗС Лукойл бензин высокого качества, но это не по трассе М6 - однозначно. Здесь бензин самый обыкновенный. Но вот цены - улетные. Но даже и не в этом самое плохое, хотя соответствие "цена - качество" должно присутствовать, если продавец товара дорожит своей репутацией. Разница в цене 2,5 - 3 рубля за литр должна быть обоснована. В том числе и качеством предоставляемых дополнительных услуг. Мы уже несколько лет по дороге в Москву из Рязанской области останавливались на АЗС 172 км. Персонал в магазине ведет личные беседы, выясняет отношения на повышенных тонах, не обращая внимание на присутствие покупателей. Часто нет возможности перекусить, выпит кофе из-за того, что бар закрыт. Кстати, кофе отвратительного качества. Туалета два, но открыт всегда один, даже если очередь. А в последнее время, особенно после выходных, туалет и вовсе не работает. На возмущение посетителей персонал дает каждый раз одно объяснение: засор, а вызванная помощь никак не приедет. Интересно, руководство Лукойл в курсе??? Алёёё, руководство! Может к вашей улетной цене следует добавить внимание к условиям работы ваших точек?! Может следует обучить персонал хорошему тону?! Может уже следует создать...
Оценка автора: 1 из 5
Операторы\хамы!!!
На заправке Железноводск станция Бештау ,операторы проктекуют оплату прекарманивать ,а потом оформляют в ГАИ уезд без оплаты. Более того хамы,обслуживание на 0.
Оценка автора: 1 из 5
Водители будет внимательны
Сохраняйте чеки после заправке !!! На заправке 243 операторы проктекуют оплату прекарманивать ,а потом оформляют в ГАИ уезд без оплаты или обвиняют заправщиков .Будет бдительным!!!
Оценка автора: 1 из 5
АЗС Лукойл Липецк307
Хамское отношение к клиентам, заправщица занята болтовней, очередь из за медленного обслуживания операторов, спят, На заправке даже нет туалета!Продают продукты питания, а руки мыть чем?
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обслуживание...
5 апреля 2016 года на заправке Лукойл,( Алтайский край, Калманский район, с. Калманка) сотрудник Бутовец Татьяна Владимировна приняв оплату не заправила автомобиль, после чего утверждала, что автомобиль заправлен, возник вопрос, почему на табло не изменились показания после предыдущего клиента, на что она ответила, что это нормально, что так бывает. Вызвали администратора, просмотрели камеры, но естественно по камерам ни чего не видно.После долгих разговоров не каких извинений не получили,после чего нам позвонил программист предложил вызвать техника из Барнаула, мы согласились, но потом оказалось, что приедет управляющий, прождали управляющего часа 2. В итоги ни кто не приехал, машину заправили на другой заправке, потеряли время... Короче, правды не добились... Хотелось бы, что бы таких сотрудников увольняли т.к. не однократно на данного сотрудника поступали жалобы!! Удачи всем на дорогах)
Оценка автора: 1 из 5
Заправился на АЗС Лукойл
Здравствуйте заправляюсь на АЗС Лукойл в городе Юрьев-Польском Владимирской области и последнее время стал наблюдать, что выскакивает ошибка Servis enginе soon сделал диагностику и мастер сказал, что это от плохого топлива. Уважаемые автолюбители делайте выводы какое топливо на АЗС ЛУКОЙЛ в городе Юрьев-Польском.
Оценка автора: 1 из 5
Аавтонелюбитель такого дерьма04.04.2016
просто мошенники
БЕНЗИН ДЕ...МО И ЧИНОВНИКИ ТОЖЕ,НЕ НАСЫТЯТСЯ СКОТЫ,БУДУТ ЗАКРЫВАТЬ КРЫШКУ ГРОБА,РУКУ ВЫСУНУТ И ДЕНЬГИ ПРОСИТЬ БУДУТ. НЕФТЬ ДЕШЕВЛЕ ВОДЫ,А ЭТИМ ВСЕ ЕЩЕ МАЛО,ТВАРИ НЕНАСЫТНЫЕ...
