Оценка автора: 1 из 5
ААндрей Дремучев02.08.2019
МОРОЧАТ ГОЛОВУ, УКРАЛИ ПОСЫЛКУ.
Здравствуйте. Санкт-Петербург. Заказ с АлиЭкспресс, 10 штук аккумуляторы. Доставка в сортировочный центр была 17.07.19. 26.07.19 - пришло сообщение от DPD о выборе места получения посылки. 27.07.19 в выбранном Почтомате посылки не оказалось и СМС код не пришел. Звонил три дня (операторы - Елена, Татьяна, Виктория) по номеру горячей линии +7 (800) 234 45 95 DPD-уверяли, что посылку доставят. 30.07.19 пришла СМСка на телефон что 02.08 посылка отправится обратно отправителю. На третий день поехал сам в распредцентр. Еле-еле нашел его. За стойкой выдачи заказов - Наглая, ухмыляющаяся рожа (именно рожа) сотрудника без бэйджа - сообщилО, что в распред-центре моей посылки нет и её увез курьер 26.07.19 для закладки в почтомат!!! КУДА?? Кто И Зачем?? - не объяснялО. Где?? И как искать мою посылку ??? Спасибо!!! Самой лучшей на планете службе доставки - DPD!!! ИТОГ - Украли посылку, "Горячая" линия Еб""т мозги, мошенники, сотрудники распи"""и, хамское отношение, всем нас""ть на клиентов, денежные средства не вернуть.
Оценка автора: 1 из 5
Никогда не пользуйтесь услугами dpd
Просто полное пренебрежение договорными условиями.Была заказана доставка меда для нескольких родственных семей в одну точку из Белгорода в Королев.В связи с тем, что груз составлял почти 300 кг, этаж доставки 8й, все работают и по адресу доставки живет одна пенсионерка, был выбран способ доставки: "до двери".Приехал водитель на фуре, сказал что ничего не знает и "делайте что хотите".Ну....... что сказать???Уроды!Номер отправки RU021507465 (наверняка сотрудник компании будет делать вид что ему есть дело до этого и поинтересуется)Почему я ранее отзывы не прочел???
Оценка автора: 1 из 5
Ужасающе!!!!!!
Заранее оформил заказ. Весь день ждал, 4 раза звонил с просьбой соединиться с курьером, с которым соединиться так и не удалось. В итоге он просто НЕ ПРИЕХАЛ и даже не позвонил!!!. Пришлось отправлять Деловыми линиями, что оказалось дешевле и быстрее. А речь шла об отправке коляски для инвалида. Спасибо ДПД за работу и за помощь. Обязательно буду рекомендовать вас друзьям.
Оценка автора: 1 из 5
Никакой связи с курьером. Нет понимания о дате доставки.
Заказали доставку из Дзержинска в Москву. Заказ RU021465078. Груз доехал до Москвы за 1 день, но уже 2 дня его не могут доставить до клиента!Клиент очень негодует, т.к. рассчитывал уже получить свой груз!При этом, о том, что доставки не будет в этот день, нас никак и никто не информирует! Связи с курьером нет никакой! Связался с сервис-центром. Они говорят, что не могут сказать ни то, где находится наш груз, ни то, как дозвониться до курьера. Говорят, что информация обновится в 20:00. Нам доставка нужна, а не обновление информации. Если бы курьер предупредил адресата вовремя, то получатель мог бы сам подъехать к курьеру! Но нет же. Вы единолично меняете дату поставки по своему усмотрению, не уведомив об этом ни отправителя, ни получателя! ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Нам нужно доставить груз срочно, поэтому мы выбираем вас! А по факту, Почта России доставляет еще быстрее, чем вы. За что мы переплачиваем???
Оценка автора: 1 из 5
Можно только надеялся на сервис.
Эта фирма не делает доставку после 18-00, но на сайте этот вариант времени есть. Мотивируя это, маркетинговым ходом. В результате, я не смола получить её, согласилась на самовывоз т.к. сказали, что пункт рядом с моим домом. Но, и туда доставка не была осуществлена, оформлена на другой пункт, до которого час добираться.
Оценка автора: 1 из 5
ННаталья. Прокопьевск31.07.2019
Ужасно! Очень Ужасно
Пользуюсь услугами 2 раз ситуация одна! Приходит оповещение о дне доставки, день подходит к завершению и опять оповещение что доставка не состоялась! Их милость курьер так и не соизволил приехать. А как насчёт заранее сообщить? С утра до вечера сидишь ждёшь, и получается дела только у курьера все остальные ничем не обременены. Когда начнут работать как положено? Уважать клиента? Время чужое?
Оценка автора: 1 из 5
ОТСТОЙ А НЕ КОМПАНИЯ!
Доставка не вовремя, операторы врут прям по телефону. Никаких извинений, не советую с ними работать!!!!!!!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Пришла не та посылка с алиэкспресс
Заказывал магнитолу в авто стоимостью 15тыс. руб., заказ был оформлен 05.07.19 и спустя определенное время прибыл на территорию РФ, где и был передан в доставку злополучной DPD. Сегодня 26.07.19 я забираю посылку на почте, и сразу вижу несоответствие в размере. Все как и ожидалось, на верхнем пакете все данные мои, все верно, но на втором совершенно на другого человека. Позвонил в dpd, оставил жалобу, открыл спор на али. Как обычно все начали морозиться, дпд мол вообще не понимают что происходит, а продавец говорит с моей стороны косяка нет. Итого минус 15к. и чужая посылка.Человеку с этой посылки звонил, у него моей нет.
Оценка автора: 1 из 5
Доставка отправлений
Отвратительная доставка. Время не доставки с клиентом не согласовывается. Специалисты безграмотные, предлагают доставку отправления и ее получения соседями, знакомыми, но по адресу доставки. Предлагают сидеть дома с 8.00 до 18.00 и ждать звонка курьера, за 30 минут, когда его светлость прибудет.
Оценка автора: 1 из 5
Я была лучшего мнения.
Ужас какой то. С 13.08 по 25.08 никак не могу забрать заказ. Давали бы телефоны филиала, чтобы просто так не ездить.
Оценка автора: 1 из 5
отправка товара в европу
без ответственный подход к клиентам.на пункте приёма товара.первоначальное взвешивание товара произвели назвав одну сумму.после вторичное взвешивание.другая сумма возросшая в 1/3 раза.попросили заполнить бланк с подсказкой работника компании.в последствии поступил звонок от представителя с указанием якобы не верным заполнением.указали электронный адрес куда скинуть уточнения.всё было произведено.в итоге сделал всё правильно..полтора месяца прокружили голову.вернули обратно.делайте сами выводы..стоит ли обращаться?
Оценка автора: 1 из 5
ЭТО ПРОСТО УЖАС
Это просто ужас. 17.07.19 сделали заказ , плановая дата доставки была проставлена на 19.07.19, автоматически была выбрана доставка DPD, о чем я очень... ОЧЕНЬ пожалела в дальнейшем. Итак наступает 19.07.19, я с нетерпением жду свою посылку "Вот вот позвонит курьер и мне ее принесут" , ага , размечталась.В 14:00 мне поступило уведомление о том что доставка перенесена на 20.07.19. Звоню в КЦ и о чудо , девушка на другом конце провода говорит что мой заказ в моем городе в пункте выдачи , приходи - забирай.Мчим туда и что вы думаете ? ЕГО ТАМ НЕТ.ОН ЕЩЕ В МОСКВЕ.Звоню в КЦ,уже другая девушка говорит"Ой что вы, Вам не могли такое сказать,заказ еще в Москве,доставка перенесена на 20.07." Отлично думаю я , ну подождем. Как вы думаете что произошло 20.07? Курьер не пришел,Зато пришла смс о переносе доставки на 22.07) Слава яйцам 21.07 мой заказ уже в моем городе. Теперь ждем курьера.....
Оценка автора: 1 из 5
Очень медленные,переносят даты доставки
Там где другие курьерские службы доставляют за 1 день. Данная везет 5 заявленых,плюс несколько дней дополнительно-дата доставки просто переносится на более позднюю с течением времени. Пришлось воспользоваться данной службой,за неимением выбора (авито доставка) .
Оценка автора: 1 из 5
DPD я знал, что ДЕБИЛЫ, НО ЧТОБЫ НАСТОЛЬКО?!
16.07.2019 заказ забирают.17.07.2019 выводят на доставку17.07.2019 снимают с доставки, из двух мест одно потеряли17.07.2019 после посылания всех на тот и другой свет, к вечеру второе место находят.17.07.2019 ставят на доставку на 18.07.2019.18.07.2019 без предупреждения отменяют доставку.При этом следующей даты доставки нет.ВЫ ТВАРИ! ЧТОБ ВАМ ВСЕМ ПУСТО БЫЛО! су*и! МРАЗИ! ГНИДЫ! RU020987573НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМИ ОТМОРЗКАМИ!ОНИ НА САМОМ ДЕЛЕ УРОДЫ!!! ИМ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ!ПОЛНЫЙ БАРДАК!!!
Оценка автора: 1 из 5
Зла и слов не хватает передать мою злобу на данную контору
Колл-центр это набор девчонок, которые Ни-че-го не могу решить, узнать, помочь, исправить, взять на контроль, предупредить, внести изменения. Они просто врут всегда, постоянно. Нет ни руководителя отдела, ни ЛПР, просто шайка девчонок, которая принимает заказы и курьеры, которые тоже доводят до истерики.Курьеры звонят перед дверью, сообщают, что в районе уже час и им надо ехать и уезжают. То есть если ты не дома, заказ не получишь. За 30 минут никто не звонит. За то, что заказ не получили, я заплатила 300р. С*уя ли?! Курьеры не приезжают забирать заказы, не привозят заказы. Или могу возить 1 место из 3. Самая забавная история, когда 3 моих заказа для клиентов настолько перепутали, что нужно было время, чтобы понять, кто что получил и почему получил не свой заказ?! На претензию мне ещё не ответили, это было в апреле или в мае 2019г.Коллеги,если хотите сохранить нервы, не пользуйтесь этой компанией.
