Оценка автора: 1 из 5
Не верьте им, обманывают и даже не предупреждают!
Заказал доставку детского велосипеда из Москвы в Казань через коллцентр. Сказали привезут за 2 рабочих дня, стоимость 1920 рублей. Но можно и за 5 дней, за 1100. Согласился на 1920 рублей, 2 дня! В назначенный день, приходит смс, что извиняются и не могут довезти сегодня.Привезли через 6 дней и просят уже 8400 рублей!Без каких либо предупреждений! И увозят велосипед из под носа ребенка -"не оплатите - утилизируем". По телефону хамят, как будто не мы клиенты! Где вы такие цены берете по пути, в 4 раза больше?! И в 3 раза дольше!!! Обычный детский велосипед который весит всего 9 кг из заявленных изначально 25 кг!Не разу не предупредили о увеличении цены в 4 раза. Это беспредел какой то! Имейте совесть господа!
Оценка автора: 1 из 5
Начальство
Хамоватые у вас начальники в Хабаровске,Сухарукова.Ю.В.Зачем вы привлекаете клиентов,и разговариваете с таким ощущением,что вам безразлично все,зачем вам отделы продаж?Меня привлек менеджер ваш,состоялась встреча с руководством,где разговор был таким,как будто я вам должен что то.Научите свое руководство общаться по человечески,а то от вас после таких встреч и решений проблем,все будут отказываться работать.Люди вам мой совет,не работайте с ними,набрали хамоватое начальство,которое я бы вообще на рынок отправил работать.
Оценка автора: 1 из 5
Мой заказ отдан другому человеку
Заказал на "Али" велосипед. Где-то через полторы недели оказалось, что я его уже "получил". На накладной, скан которой удалось выцарапать на вторые сутки "переговоров", естественно, совершенно чужая подпись и, что меня больше всего удивило, чужие фамилия и отчество. То есть совсем чужие, не похожие нисколько! Мало того, по словам сотрудника службы поддержки, заказ был выдан в городе отправки (там у конторы, торгующей через "Али", склад). Я не богат. И для меня стоимость велосипеда чувствительна.Такое впечатление, что сотрудник, осуществлявший выдачу, с русским языком не знаком совершенно. Вообще ситуация совершенно нереальная! Если бы мне кто-то рассказал такое, я бы не поверил. Мне порой кажется, что я сплю, и хочется проснуться. На данный момент, 07.06.2017, 06.48, всё ещё "в стадии решения".
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!!!!
Первый раз воспользовалась услугами этой компании (причем не по своей воле). 4 раза мне переносили дату доставки. Операторы отвечали вежливо, но свою работу не выполняли. Я узнала имена наверное всех (Света, Вика, Аня и далее по списку).Каждая из них просила извинить за доставленные неудобства, согласовывала дату доставки. При следующем звонке все повторялось вновь. После 4 даты я попросила назвать адрес пункта выдачи, а то срок бесплатного хранения у меня заканчивается. Сегодня еду забирать груз и с ужасом думаю, что будет там!!!!! Вопрос: Если не действует услуга курьерской доставки, зачем ее предлагать? Почему честно не сказать, что если хотите сберечь свои нервы, заберите сами.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!!!
Служба доставки ужасная, рассказываю в чем:- курьер привозит посылку, открыть и посмотреть что привез нельзя, плати деньги и все претензии не принимаются, что там не его дело, порванные тряпки или тупо камни;- звонишь в саму компанию, разговаривают вежливо но вопросы не решают, ждите вам позвонят!! И тишина!! Звонил им неделю по своему вопросу доставки товара, с кем только не говорил, и с Викой и с Машей и с Дашей..... Всех наверно там выучил и познакомился, ответ у всех один подождите минуточку я уточню информацию и потом ждите с вами свяжется наш специалист в течении суток и умерла так умерла!!! Тишина и покой, звоню опять, как будто первый раз меня слышат и все по кругу!! Дебелизм! Не рекомендую данную службу доставки!
Оценка автора: 1 из 5
Обходите данную компанию стороной!
Возникла необходимость привезти груз из Китая - тестовые образцы продукции. 28 апреля 2017 подали заявку на перевозку (28042017-1420). Груз от производителя забрали только 16 мая. Причем узнали мы об этом от самого производителя, когда отправили туда другую транспортную компанию. Жаль... не успели всего на 2 дня. Где теперь груз неизвестно. Номер слежения выбивал с боями. Но и от него нет никакого толку :). По нему груз находится и хранится в некой мифической точке выдачи. А служба поддержки не знает ни даты поступления в Россию, ни где находится груз.А еще называют себя службой экспресс доставки.
Оценка автора: 1 из 5
Две посылки не доставлены!!!! Причины не объясняют
На DPD поступила 2 посылки (05190443MOW и 05190494MOW). Плановая дата доставки 24.05. И 25.05). Доставка в точку самовывоза. 24.05 приходит смс, что доставка не может быть осуществлена, просьба связаться с оператором. Оператор сообщил, что на данной точке нет свободных ячеек и необходимо изменить адрес доставки. Адрес доставки тут же был изменён по обоим посылкам и меня заверили, что завтра посылки будут доставлены. 25.05 никаких оповещений о доставки не приходит. 26.05. связываюсь с оператором, который сообщает мне, что к сожалению доставка перенесена на 29.05. Причины переноса обьяснить не могут, но заверяют, что 29.05 доставка будет осуществлена. 29.05 связываюсь с оператором и узнаю, что обе посылки до сих пор находятся на складе, почему были не соблюдены сроки доставки ответить не могут. При этом ни разу сотрудники со мной не связывались, информирование об изменении сроках доставки не производилось.Таким образом, посылки уже 7 дней находятся на складе и сколько они ещё там пролежат и выполнит ли компания свои обязательства не известно.
Оценка автора: 1 из 5
Потеряли отправление на 5000 рублей
Отправления теряются и не доходятОтправлял конверт с подарочной картой номиналом 5000 рублей на день рождения сестры. Ценность отправления указал в 200 рублей.Больше недели мне отвечали по телефону, что отправление обязательно дойдёт, возможно, неполадки в системе, обязательно его найдут или оно уже доставлено и не обновился статус.В конце концов предложили заполнить письменно претензию и доставить в их отдел. Ради компенсации в 200 рублей делать я этого не стал.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!
Начала получать товар через DPD. Ужасно! Бардак! Утром обещают привезти, а сами не привозят. Врут нагло - то деньги не пришли, то товар не поступил на терминал, то "случайно" из базы заказ исчез, а потом (когда уехал курьер) вдруг появился. То, что пукт не работает. Нагло врут и выкручиваются и крайних нет! Не связывайтесь с ними!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не работайте в ДПД
Устроился курьером к провайдеру стали не досчитывать по 2 -3 стопа в день. Начал разбираться, выяснилось что это официально дпд тырит у всех чтобы улучшить показатели .господа это уже крысятничествоПричём это происходит в Москве! Что же тогда творится в регионах?
Оценка автора: 1 из 5
Развод на деньги
Сделал заказ в интернет магазине г.Екатеринбурга, позвонил в DPD за уточнением информации для отправки груза, все сказали посчитали объявили 750 р с доставкой до терминала в г.Королев. пришло время забрать посылку приходит смс "Вам идет доставка посылки просьба оплатить 1334р!!!!!!!!! не хило. звоню в контору - оказывается у меня стоит доставка до двери, а адрес указан их терминала выдачи г.Королева!!! супер!!! ругаюсь менеджер делает запросы))) перезванивает и говорит так оформил отправитель!!! звоню в интернет магазин выхожу на человека который отправкой занимался - говорит как просили так и отправил!!! в квитанции (отправил фото мне) НИГДЕ НЕ УКАЗАНО "ДО ДВЕРИ ДО ТЕРМИНАЛА" ЕСТЬ СПОСОБ ЭКОНОМ И ВСЕ , указаны только адрес приема и получения. сделал претензию тишина. ОБМАН!!!!!!! НОМЕР ЗАКАЗА 05169211MOW
Оценка автора: 1 из 5
БЕСПРЕДЕЛ!!!
БЕСПРЕДЕЛ!!! Отправил посредством DPD посылку 14.05.17 из Подольска, обещали 17.05.17 доставить до адресата в Саратов. Курьер забрал посылку с пункта отправки, но до склада в Москве она так и не доехала. Не сразу но признались, что потеряли (А СКОРЕЕ ВСЕГО УКРАЛИ) и потом только молчание, игнорируют письма от меня. Полное бездействие! Отвратительная компания! Не вижу иного выхода как обращаться в суд при помощи опытного юриста и подвести к ответственности данную К ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ВОЗМЕЩЕНИЮ ВРЕДА!
Оценка автора: 1 из 5
Нарушают сроки доставки.
Отправлял важную посылку, важно было доставить её к определённой дате. Перед отправкой согласовали, гарантировали доставку вовремя, в итоге не доставили, сорвали всё мероприятие.
Оценка автора: 1 из 5
Даже Почта России лучше
Ужасная доставка товаров на месте. Курьер не звонит и не приезжает и в назначенное время. Дважды меняла дату и время доставку, но так ни кто не соизволил явится.После звонка из головного офиса и их слов что курьер не может до меня дозвониться, отказалась от доставки. Быстрее самой забрать чем ждать горе-курьера. К тому же не нашла ни одного телефона офиса в городе, чтоб напомнить им о том что их ждут. И офисы не особо то заработались, только в будни с 9 до 17, как попасть работающему человеку- загадка. Плохая работа с клиентами вообщем
Оценка автора: 1 из 5
Раздолбайская компания
Заказ 05171617ROVзаказ 05182260ROVочу поделиться отзывами о гнилых курьерских компаниях DPD и СДЭК. Самые раздолбайские курьерские компании из всех, что есть в России. Некомпетентные работники, лживые обещания на горячей линии и лживая информация в личном кабинете. Довелось связаться с их "сервисом"и потерять 100 000 руб дохода из-за не исполнения обязанностей по доставке двух грузов. Про DPD: Заявку на доставку груза из Москвы приняли, сказали, что все исполнят в срок, курьер так и не приехал и не забрал заказ на протяжение двух дней, в личном кабинете отобразили информацию, что груз забрали и уже перевозят в мой город. В итоге груз не пришел, после нескольких звонков на горячую линию, уже под вечер сообщили, что груз так и не забрали. И начали говорить шаблонные фразы: Извините. это компьютерный сбой. груз не отдали, и в итоге вовсе удалили заказ. Со следующим заказом та же история была. ждали курьера весь день и он не явился. звонили на горячую линию и там уверяли, что курьер выехал. В итоге уже вечером удалили заказ и сослались на ту же компьютерную ошибку в их программе. При этом они не могли оповестить, что не смогут исполнить заказ заранее, что бы им нашли замену, вешали пустые обещания, сами не знают, что у...
