Оценка автора: 2 из 5
Телефон поддержки не решает вопросы.
Купил кухню Икеа Метод в сером цвете. Так как все внутренности белые, пришлось доплачивать за накладные панели около 20 тыс. рублей (на момент декабря 2018). Собираю самостоятельно. И все бы ничего, но для декоративного закрытия боковой поверхности размером 88х25см нам выписали панель 240х62см за 7600 рублей. Когда стал собирать, понял, что можно было бы обойтись панелью 100х39см за 2000 рублей. Звоню в центр поддержки, объясняю ситуацию, прошу открыть мой проект, посмотреть и объяснить, зачем выписали такую огромную и дорогую панель. Ответили сейчас разберемся и... через 20(!) минут висения на телефоне мне объясняют, что у вас есть два варианта: привезти эту панель (размером напоминаю 240х62см) в магазин самостоятельно и сдать за 7600рублей или мы её у вас заберем за 7600-1900=5700рублей. 1900рублей они запросили за возврат-доставку (для справки, за доставку всей кухни с подъемом заплатил 1700 рублей в той же Икеа). Говорю что оба варианта мне не подходят, так как сам такую большую панель в магазин не повезу (не влезет в мою машину), а платить 1900рублей за вашу же ошибку не хочу. Тогда, говорят, приезжайте к нам с проектом и если там на месте решим, что она не требовалась, заберем её бесплатно. Говорю, ну вы же открыли мой проект и так все...
Оценка автора: 1 из 5
ХАМСТВО
МЕГА – Теплый СТАН09.02.2019 года с супругой (ФАМИЛИЮ ПИСАТЬ НЕ БУДУ) обратились в компанию ИКЕА. После нашего обращения в отдел ПАКС нам сформировали заказ (*) и выдали его на руки ориентировочно в 18.30. После этого мы обратились в отдел Кредит в ИКЕА и подали заявку на рассрочку. Сотрудник компании ЛЕВ (фамилию не знаю) оформлял документы. Заявка была отправлена в отдел аналитики. Хотя нам заверили, что ответ приходит в течении 2-3 минут. После 2 часов ожидания сообщили, что заявка одобрена. Мы подошли в отдел Кредит в ИКЕА и при заключении договора заявка была опять отправлена в отдел аналитики. Мы опять ждали 2 часа и потом нам позвонил сотрудник Лев и сообщил, что заявка висит в отделе и скорее всего она будет одобрена завтра уже. Ориентировочно в 12 часов дня 10.02.2019 Лев нам позвонил и сообщил, что заявка одобрена. В 17.30 10.02.2019 мы обратились опять в отдел Кредит в ИКЕА. Нам сообщили, что сотрудник ЛЕВ отсутствует на месте и нужно подождать 15 минут. Ожидали мы 2 часа на стуле в отделе, пока не повысили голос, что данная ситуация издевательская. Девушка по имени Лилит не проявила никакой реакции и с хамских видом сообщила, что нужно ждать. После требования Книги отзывов и предложений Лилит...
Оценка автора: 1 из 5
ДОСТАВКА
Оформила доставку 1 товара на дом 26.12.18 - должны были привезти 30.12.18, потом в этот вечер пришло смс что не смогут, я сама позвонила не дождавшись звонка мне и договорились о переносе на 31.12.18....и что вы думаете ? Доставку на 5.12.19... опять пришло смс но уже что пито спасибо за обращение в меня заказ доставлен - а его нет!!! И транспортная компания не понятно где едет и просят подождать звонка от них ...после такого больше не хочу иметь дело с икея
Оценка автора: 1 из 5
Икея Самара - посуда
Посуда из нержавейки полностью не годная к употреблению. После двух-тех готовок остаются мелкие пятна. Покрытие съедается на раз. Подобное наблюдаю, на кастрюлях с крышками, пароварке (вставка), глубокой миски для смешивания 28 см. Деньги на ветер. Не рекомендую. Хотя вот мелочь типа стеклянной мельницы под перец-приправы, очень даже отлично.
Оценка автора: 1 из 5
никогда не покупайте в интернетмагазине!!!
как только они получили оплату, сразу потеряли интерес. дозвониться невозможно - после 50 минут ожидания звонок сбрасывают.
Оценка автора: 1 из 5
долгая доставка
Купили шкаф,в Икея Парнас.Доставка должна быть с 12до 16.Привезли в 20час.Целый день прождали
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное
Впервые посетил магазин Икеа на в Химках, что по Ленинградке (Москва) - нужен был хороший матрас, ну и попутно кое-что по мелочи. Мягко говоря, странно организована выкладка товара на втором этаже - долго искал отдел с матрасами. Нашел то, что нужно было, девушка все любезно показала, объяснила, где и как забрать товар на первом этаже. По дороге набрал кое-что (журнальный столик, зеркало и прочее). С полной тележкой подъехал на место, где должен лежать матрас - там пусто. Покатил тележку на информационный стенд - где сидят попугаи в икеевской униформе. Спрашиваю девушку (своим независимым видом показывающую - "я слишком хороша для этой работы" - а почему нет матрасов на указанном месте? Она коротко и отрывисто мне бросает: "Название, артикул!". Сообщил. Порывшись в компьютере - она выдает короткий гениальный ответ: "Нет в наличии", и отворачивается, продолжая прерванный разговор с сидящим рядом попугаем мужского пола. Я спрашиваю - и это все, что вы можете сказать? В ответ она говорит - "А ко мне какие претензии?" Я объясняю, что приехал, потратил время, бензин, искал товар, в итоге оказалось, что все зря. Она посылает меня туда, где я его выбирал - дескать, разбирайтесь там. Я резонно отвечаю, что продавец обязан показывать товар, объяснять, что к...
Оценка автора: 1 из 5
Друзья, будьте внимательными с Икеа
друзья, сказать что я в шоке, не сказать ничего. я думала, что у такого уровня ритейлера все должно быть налажено. и что в итоге. заказала я комоды. оформила доставку, заплатила за нее 1600.. живу в центре Москвы! ну и подошел день Х....сидим, ждем с мужем... никого нет! звонка нет!! звоню в ЦПК - говорю так и так - где???? на что мне отвечают - ждите. ждем... ночь.. никого нет... в итоге так к нам никто и не приехал, никто нас не предупредил... и до сих пор ситуация не решилась.. дозвониться до 10 часов невозможно... вообщем, покупайте лучше в магазине..
Оценка автора: 1 из 5
Я разочарован
К товару претензий нет. Товар видел только в магазине. До меня мой диван не донесли. Сказали что он тяжелый и пролеты на лестнице маленькие. Холодильник проходят. Листы гипрока даже углы не скалывают. А диван не пролезет. Даже из машине не доставали. Грузчики лентяи или возможно ждут дополнительных денег.В результате. свой диван я отдал и новый не получил. диспетчер решила проблему отменой заказа. Очень просто. И Язвительно вежливо пожелала мне доброй ночи. Рекомендую оговаривать доставку до мелочей. Занудно и долго. Иначе если что то пойдет не так Ваш заказ просто отменят и все.
Оценка автора: 1 из 5
Не качественно и поэтому дорого
Как оказалось на практике, не высокие цены и хороший внешний вид мебели IKEA - это маркетинг, за которым скрывается не надёжная, не экологичная и поэтому очень дорогая мебель. Это кресло на фото прослужило меньше года, а когда его вскрыли для ремонта, то оказалось, что ремонтировать там нечего - это просто хлам. Само сиденье, которое служит силовым каркасом кресла сделано из обычного пенопласта, поэтому ремонту оно не подлежит и прослужить долго не может априори. Про то что ваша попа будет потеть сидя на пенопласте я думаю и так всем понятно.Выводы делайте сами.
Оценка автора: 1 из 5
Бессмысленный сервис с кол центром в Рязани который ничего не знает...
За день заказал товары, прождал пол дня в итоге = 0. Никто не позвонил и не написал! Колл центр ничего не посоветовал кроме как перенести! На когда!!! Я пол дня ждал!!! Смысл интернет м агазина имевнно в этом! Иначе нафиг платить бессмысленному колцентру в рязани если толк =0??? Проблема не решена сервис ниочем!
Оценка автора: 1 из 5
услуги не выполняются
Оформляла заказ через интернет-магазин с доставкой в регион. Полностью оплатила стоимость товара и доставку. После получения заказа выяснилось, что имеется неполный комплект товара. Написала в службу поддержки. Мне было предложено прокатиться из Калуги в ближайший магазин в Москву, чтобы решить вопрос. Мне нужно потратить время, деньги для доказательства, что какой-то нерадивый упаковщик допустил ошибку. Товар у меня довольно объемный. Мне что, надо еще прихватить все это с собой!? В других магазинах можно выслать фото, как-то разобраться, но с ИКЕЕЙ полный тупик. Зачем я тогда платила за доставку, если могла приехать и все купить в магазине. Совершенно не организован вопрос по решению претензий покупателей, возникших по вине сотрудников магазина. Учитывайте, дорогие друзья, это при оформлении доставки в регионы.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная служба достаки, мат, хамство, угрозы
Заказал доставку дивана в магазине в Химках. Заказ номер 941946401.Время доставки 14.03.2018, 20:00-23:59.С обеда мне названивают с номера +7 (919) ***-83-50 и на ломаном русском допытываются, когда я буду дома. Три раза объяснял, что раньше не могу, все равно перезванивают. У них, видите ли больше нет заказов и они хотят доставить раньше. Но я три дня ждал заказ потому, что не могу приехать с работы раньше 20:00. Наконец позвонили в 7-м часу вечера со словами: мы стоим у вас под домом и ждем. Я вырвался, как смог раньше, и приехал к 19:45, позвонил, говорят мы тут отъехали – у вас негде встать, сейчас подъедем. Я простоял на морозе 10 минут, и начал перезванивать, в моем понимании отъехали, это 100 метров до ближайшего супермаркета, а не в соседний район. Номер не отвечает на 15 минуте, с 5 попытки дозвонился. Спрашиваю, где вы, почему держите меня на морозе, мне в ответ начинают рассказывать про дома и навигаторы, говорю: я буду жаловаться и утрою вам разнос, мне отвечают: ты мне ничего не сделаешь!Вешаю трубку звоню оператору доставки, мне отвечает Надежда, обещает уточнить номер заказа по телефону и вешает меня на бесконечно долгое удержание, в это время мне названивают доставщики – 7 входящих за...
Оценка автора: 1 из 5
никогда ничего не покупайте в икея!!!
много слышал негативного об икея, но не обращал внимание до того пока сам не столкнулся! 01.02.2018г. купил в икея парнас несколько вещей. включая 2 шкафа. шкафы были в разобранном виде и каждая деталь была в заводской плёнке, соответственно на месте проверить повреждения было невозможно. Детали Шкафов явно были плохо упакованы и постоянно болтались в коробках. привёз домой. согласно инструкции по сборке начал аккуратно собирать первый шкаф не снимая защитной плёнки. Собирая поэтапно начинал снимать плёнку. Как только плёнка была снята с дверце шкафа, обнаружил повреждение на эмали, на самом видном месте. Сразу позвонил в службу сервиса и сообщил об этом. Мне сказали что я могу привезти только дверь и поменять. На следующий день я привёз дверь в магазин. В службе сервиса мне отказались делать замену. Полчаса я бился за то чтобы у меня приняли заявление о замене шкафа для получения письменного отказа. Мне сообщили, что мне точно дадут отказ в течение семи дней!!! Крайне недоволен магазином икея. Качество крайне нехорошее. То что они пишут о замене и возврате в течение года. Это полная чепуха. При любом поводе отказать они это делают! Буду сообщать в Роспотребнадзор , заказывать экспертизу и подавать в суд!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
29.12.2017г мною в интернет магазине ИКЕА были приобретен товар с доставкой на 03.01.2018. 03.01 заказ не привезли аргументировав техническими неполадками, перенесли на 09.01 история повторилась, перенесли на 12.01 все те же технические не исправности. Написал им на почту, в контакте в группу. Перезвонили сами извинились, перенесли доставку на 18.01 и сегодня история повторяется. Деньги принципиально не хотим возвращать, нужен товар, так как он нам подходит и начинать поиски нет желания. Вот так они относятся к клиентам. Это последняя покупка в IKEA. В Роспотребнадзор обращение написал. Все записи телефонных разговоров имеются.
