Оценка автора: 1 из 5
Худшая служба доставки
Заказ в интернет магазине оформила 15.12.2017, доставка из Москвы в Белгород. Сегодня 28.12.2017, до сих пор ничего не получила, и где вообще моя посылка не известно. Последний статус "выдан карьеру для доставки" обновился 21.12.2017 и больше никакой информации о заказе нет. Ежедневные обращения в коллцентр и по электронной почте никаких результатов не дают, никто ничего не знает. С такой полнейшей безответственность сталкиваюсь впервые, Почта России по сравнению с пикпоинт просто лучшая. Такое ощущение, что это не транспортная компания, а шарашкина контора мошенников.
Оценка автора: 1 из 5
Испорченный праздник
здравствуйте!я сделала заказ на одном из сайтов сотрудничающих с пикпоинт. Позвонив предварительно в службу поддержки пикпоинт непосредственно, мне было оговорено что доставка занимает 3-4 дня, теперь мне говорят 7-8 дней и плюс 1 день на то, чтобы посылку доставили в постамат. Вы сами можете решить за сколько дней доставка у вас?Как это понимать? посылку заказала в подарок на новый год. заранее с интернет магазином обсудила что посылку нужно забрать до 30 декабря 2017 года, магазин выполнил все в положенные сроки. теперь в итоге посылка не успеет дойти и останутся родные без подарка! это ужасно!Первый и последний раз заказываю у вас.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная служба. Больше ни когда не буду через них заказывать.
С 4-го декабря не могу получить заказ. В группе Вконтакте отправили в черный список, по телефону сначала кормили "завтраками", а сейчас и вовсе тел.отключен. Специально заказала раньше, что бы не попасть в предновогоднюю суету. И что? Праздник испорчен, приходиться носиться по магазинам......... Вы умерли для меня и моих знакомых навсегда!
Оценка автора: 1 из 5
Бардак, полный хаос, никто ничего не знает
Три недели не могу получить свой заказ, потерялся где-то в просторах вселенной, испарился, деньги получили и ку-ку,номер заказа 6G02217399, хотя прошло три недели, звонила и Pickpoint и в интернет магазин, потратила кучу денег на звонки и времени на ожидание ответа, так ничего до сих пор не добилась, бардак кругом, никто ничего не знает
Оценка автора: 1 из 5
Не обманывайте себя и других
Ужасная компания, кто пишет хорошие отзывы по видимому просто работники компании, потому что столько негативных отзывов я не видела нигде, теряют, ломают и т.д, деньги получили и все на клиентов им наплевать, я третью неделю не могу добиться где моя посылка, до вчерашнего дня она мониторилась, а вчера когда написала жалобу она исчезла совсем, вот делайте выводы. Буду писать в Роспотребнадзор, не поможет, дойду до суда, чтобы у компании пропало желание обманывать людей.
Оценка автора: 1 из 5
Потерялся заказ , не ничего добится от операторов не возможно
05.12 сделала заказ в Herbalafe, 08.12 заказ поступил в Pickpoint и все пропал, 3 раза звонила на горячую линию никто ничего вразумительного не сказал, сегодня 21.12 заказа нет, хотя обещали найти, все выяснить и перезвонить, прошло три дня все таже тишина, скажите мне пожалуйста, когда я получу посылку, и сколько еще надо ждать?
Оценка автора: 1 из 5
посылка пропала
Такое разочарование и испорченное предновогоднее настроение. Хотела сделать себе подарок но компания пикпоинт его похоже потеряла. Уже месяц нет ни какой информации и ничего не отвечают. Заказ 15938357948
Оценка автора: 1 из 5
КОШМАР В ПИК ПОИНТЕ,,,,,
Такого бардака не видела даже на нашей почте России!!! За платные услуги такого безразличия не видела!!!! Заказ продукции компании Эйвон в заявленную дату доставки не приходит.... Через двое суток связываюсь с компанией, оказывается по адресу доставки нет свободных ячеек! Но сообщить об этом мне никто не удосужился... Меняем адрес доставки. Сотрудник уверяет , посылки будут завтра... Проходит двое суток их нет.!!? Звоню опять , доставка вечером это дня. Повторный заказ в этой же компании на другой адрес с такой же историей. Не получила до сегодняшнего дня........ Отвратное обслуживание!!!
Оценка автора: 1 из 5
Полное разочарование!
Первый раз пишу отзыв и к сожалению он негативный! Очередной раз сделала заказ и указала доставку через PickPoint, посылок было две. С первой все как обычно, а во втором ящике оказалась не моя посылка. Так как спешила домой, забрала обе посылки и при первой возможности стала звонить в PickPoint с полным описанием проблемы и описывать опознавательные знаки не моей посылки ФИО адресата и номер телефона на накладной, с направлением совершенно в другой город. Минут через 20 перезвонила "старшая" и попросила вернуть посылку обратно, подойти к PickPoint и позвонить на бесплатный номер, там все объяснят, так и было сделано. Спустя 5 дней, свершилось чудо и была найдена моя посылка, мне позвонили и мы с оператором согласовали то, что я буду ожидать посылку еще некоторое время, так как удобный мне PickPoint перегружен.. Итого: прошло еще три дня и в понедельник мне позвонила оператор и предложила вернуть мне деньги за посылку, которую они вернули обратно в интернет-магазин. Я сначала думала, что это шутка, второй раз кто-то там опять ошибся, опять извинения, опять что-то пошло не так и кто же этот кто-то, мне не удалось выяснить и разговаривали уже со мной не так, как тогда, когда я обнаружила чужую посылку в ящике, "типа забери...
Оценка автора: 1 из 5
Безответственность и халатное отношение
Сделан заказ от компании Орифлэйм.Три дня он просто пролежал на складе в службе доставки.За этот период времени возможно было доставить уже 9 или 10 декабря.Позвонив по телефону 11 декабря,мне ответила Александра,что пункт выдачи переполнен.Я спросила,почему не предолжили переадресацию?Ответ:переадресация была.Я знаю,что ее делают на номер телефона.Нам смс не приходило.Соответственно,его не делали.Оператор сказала,что ждут свбодные места.Они не думают ,что нам нужны заказы быстрее.Нас ждут клиенты:они тоже люди.Тут мы вместе сделали переадресацию доставки.Меня заверили,что заказ на следующий день будет доставлен.Во второй половине следующего дня,т е 12 декабря,я снова позвонила в Пик Поинт и меня Эвелина заверила,что заказ в пути.Зкакз так и не доставили ,даже при переадресации доставки.Как можно оценить работу Пик Поинт:(1-).Человеческий фактор в теории,но не на практике.Желаю работать над качеством и скоростью доставки.
Оценка автора: 1 из 5
не приходит смс от пик поинт
От алиэкспресс на почту пришло уведомление что заказ доставлен на пункт выдачи пик поинт. Смс не приходило, позвонил им, сказали высылали. В итоге 4 раза высылали, до меня не доходят. Попросил их на ящик отправить, отказали, якобы продавец не указал ящик, поэтому не можем отправить этот код. В итоге не могу забрать свой оплаченный заказ, пик поинт даже не шевелится помочь!!!!
Оценка автора: 1 из 5
компания непрофессионалов
Отвратительная компания,уже больше недели не могут вразумительно ответить где мой заказ.Полный идиотизм!
Оценка автора: 1 из 5
прошу найти мою посылку
Операторы не отвечают где делась моя посылка (возврат Квелле) отправленная месяц назад. Всё говорят, что передадут кому-то и что-то. номер заказа 15938357948 Товар оплачен. Возрат отправителю был 17 ноября 2017 г, Прошу найти посылку или вернуть стоимость товара
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания. Буду обходить их за километр.
Заказ должен был быть доставлен 4 декабря 2017 года. Сегодня уже 12.12.17. заказ до сих пор получить не могу!!! Даже на почте России сервис лучше!!!! Три раза переадресовали посылку, из за своих технических проблем. 6 декабря посылку выдали курьеру и о чудо, 8.12. она доехала на постоматы, пришел номер заказа! По месту оказалось что постамат не рабочий, до сих пор никто не даёт объяснений когда я смогу забрать свою вещь!!!! Просто отвратительное отношение к клиентам и своей работе!!!! В посылке был подарок который ехал ко дню рождения!! "Спасибо" ПикПоинт за испорченный праздник, и за выставленный счёт от компании отправителя который нужно оплатить до 08.12. ( но платить не видя товар не вижу смысла) компания просто УЖАС!!! Всем знакомым скажу что бы не связывались с этой конторой!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Заказ испарился!!!
Около двух лет (по несколько раз каждый месяц) с удовольствием пользовался услугами PickPoint и ничего не предвещало беды! Последние полгода начались проблемы! В основном это было связано с несвоевременной доставкой в постамат (то посылка большая, то мест нет и т.д.)! С Москвы отгружали оперативно, буквально день-два и посылка прибывала в Белгород, но вот положить ее в постамат могли дня через два,три, четыре... Или положить часть заказа, а другую возить по городу в течении нескольких дней!!! На мои обращения, составляли чудненькие "ЗАЯВОЧКИ", непонятно зачем и для кого. Просил, нужно срочно, давайте сам подъеду и заберу!!! Нельзя!!! 4 декабря я сделал очередной заказ. Пикпоинт забрал 5 декабря в Москве и должен был доставить в Белгород, но на этом всё закончилось! Посылка, стоимостью 10800 рублей, испарилась! На мои просьбы разрешить проблему, снова и снова составляются "ЗАЯВОЧКИ" (отличная работа кстати). Сегодня 12 декабря и судьба посылки не известна!!! Знаю точно, что этого так не оставлю и более пользоваться услугами данной компании не стану!!! (заказ 15938939119)
