Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис.
Заказ в службу пикпоинт был передан 4.12.17 (сегодня 11.12.17 и заказ из СПб в СПб) и до сих пор никаких сообщений, звонков и прочего, по решению этого вопроса. Все заявленные сроки с их стороны нарушены (ссылаются на то, что все ячейки их шкафа заняты и предлагают другой. Но мне другой не удобен. Если бы я хотел забрать заказ из другого конца другого города, то согласился бы на такие условия.), операторы ничего не решают, а если требуешь, чтобы вопросом занялось вышестоящее руководство, номеров не дают, разговаривают отвратительно. Написал бы больше, да устал. Не сервис, а шлак.
Оценка автора: 1 из 5
Печальный опыт использования услуг пикпоинта
Впервые решила воспользоваться услугами данной компании, подумала что это хорошая идея получать посылки без очереди и надо же первая посылка и мой заказ потеряли ! Я просто не поедставляю как заказ потерять можно, но в пикпоинте судя по отзывам это обычное дело! Очень жаль что так поздно почитала отзывы о компании
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно
Номер моего заказа 700096145331947, в Брянске уже 3 недели, операторы, как роботы, никто ничего не знает. Это кошмар!!! Сегодня уже 11 декабря, а заказ был оформлен 11 ноября!!!! Я вообще сомневаюсь, что получу заказ, потому что он даже не мониторится!!!!!!! Операторы создают обращения, ставят высочайший приоритет решения вопроса, но третью неделю ни один сотрудник даже не попытался хотя бы для приличия, позвонить!!!!!! Зачем такая доставка вообще нужна, уж лучше почтой России.
Оценка автора: 1 из 5
Негатив
Полностью согласны с негативными отзывами!!!!!!!Компания утратила заказ еще ЛЕТОМ, и до сих пор не возместили стоимость !Сплошные отписки и стандартные фразы.Бегите от них !Очень жаль, что руководство не читает отзывы.Может тогда бы прищучили своих сотрудников воров!ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно, как и всегда в последнее время
Раньше все было хорошо и в срок, но погнавшись за большим количеством потеряли качество. Пункты выдачи зачастую не работают, дозвониться в службу поддержки очень сложно. Хамство операторов вообще обескураживает, трубку могут бросить во время разговора, не представляются по фамилии. Нет прямого телефона руководства, чтобы можно было выйти на связь и оперативно решить вопрос.
Оценка автора: 1 из 5
несоблюдение сроков доставки
очень плохо! отвратительно! непрофессионально!никогда не пользуйтесь! бегите если услышите о такой компании!
Оценка автора: 1 из 5
Доставка на оленях
Жду заказ неделю. Пукпоинт умудрился найти оператора, который принимает заказы в понедельник и среду. НО ВЕДЬ ТАК НЕ БЫВАЕТ!!! Шо, в другие дни нам наши посылки не нужны??? Сегодня четверг. Не дождавшись информации, сам позвонил в пукпоинт. Мне культурно объяснили - жди теперь до понедельника. Просто колотит от такого сервиса.
Оценка автора: 1 из 5
Хуже некуда
25.10.2017 г. через постамат Pickpoint возвратила заказанные в интернет-магазине товары. На руках чек с номером отправления (15938014954). Стикер с номером я приклеила (не пытайтесь, пожалуйста, уважаемые менеджеры, убедить меня в обратном и свалить вину за утрату посылки на меня же!). Последний статус заказа на сайте Pickpoint - " Заказ поступил на сортировочный центр для возврата отправителю 25.10.2017 14:23". Далее абсолютная неизвестность. На звонки и письменные обращения не реагируют, точнее предоставляют отписки, в которых ответов по существу заданных вопросов не содержится. Сервис никакой - хуже некуда!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная контора
Потеряли очень важную и очень ценную для меня посылку. Очень сильно разочарован в компании ПикПоинт. Буду избегать любого сотрудничества с этой конторой.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис!!!
Здравствуйте! Сегодня уже 29 НОЯБРЯ!!!!! 26 ОКТЯБРЯ курьер получил мою посылку для доставки. И где тот курьер?? И где моя посылка??????????? И никто не разбирается.... Такое ощущение, что курьеры - это какие-то то фантомы, без'имянные, ходят сами по себе куда хотят, теряют, что хотят и управы на них никакой нет! И ни какой ответственности! Красота, неплохо устроились.....
Оценка автора: 1 из 5
Никогда
Оформила возврат 26 октября. Последняя информация по отправлению 27.10.17 – заказ поступил на сортировочный центр. После этого товар испарился. Служба поддержки с 15 ноября обещает разобраться, периодически отправляю запрос, в ответ «информация передана в отдел мониторинга для уточнения информации по возврату». И так уже 2 недели. Уважаемый PickPoint, ответьте, пожалуйста, где моя посылка и за что вы берете деньги? Стоимость посылки немаленькая, придется судиться, хотя хотелось бы решить все мирным путем. Больше не буду пользоваться услугами этой компании
Оценка автора: 1 из 5
Необязательность и некомпетентность сотрудников
Заказ вовремя не доставили (сроки предварительно обговаривались, т.к. заказ содержит подарок, приурочили ко дню рождения), когда он будет доставлен - неизвестно, информации нет, сотрудница "не в курсе", в ответ на претензии и вопросы просто бросила трубку. Ребенку праздник испорчен. Крайнее разочарование.
Оценка автора: 1 из 5
ДОСТАВКА
17 ноября отправили посылку через вашу компанию.сегодня 22 ноября 5 суток посылка лежит у вас на складе..ГОСПОДА ОТВЕТТЕ МНЕ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ВЫ БУДЕТЕ ЕЕ ОХРАНЯТЬ У СЕБЯ НА СКЛАДЕ,посылка оплачена.доставка оплачена адрес есть.МЕНЯ ЗАВЕРИЛИ ДОСТАВКА БУДЕТ В ТЕЧЕНИИ 5 СУТОК . но господа сегодня 5 суток.. как вы работаете(ТЕМ БОЛЕЕ ДОСТАВКА ПО ПРЕДОПЛАТЕ) вы что равняитесь на ПОЧТУ РОССИИ.у них полный бардак нормальные фирмы с ними не хотят работать.И ВЫ ТУДАЖЕ.ведь вы своим равнодушием перечеркиваете все ранее положительные действия КОЛЛЕКТИВА В ЦЕЛОМ,прошу вас незамедлительно отправить мою посылку которую я должен был получить завтра.СОГЛАСНО ВАШИХ ПРАВИЛ.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис!!!
Представители пикпоинта даже не соизволили ответить на мой отзыв. Печально, вот так вы заботитесь о своих клиентах..... Сегодня уже 19 ноября. Заказ N 15938000113 так и не доставлен. Может я и повторюсь, но сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ !!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Очень жаль
Заказала в QUELLE подарок своему мужу. пришла получать в пункт выдачи. а у них интернет не работает. Очень разочарована. Ложка хороша к обеду- Заказ забирать не буду
