Оценка автора: 1 из 5
Гость22.08.2017
Доставка
Заказ не пришол в поставленные сроки pick point , опоздал на сутки ! При звонке в обратную связь женщина в грубой форме , хоть и дала ответ!!!! Хотелось бы лучшее обслуживание за свои деньги!
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 315
Отзывы о PickPoint
315 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
Гость22.08.2017
Очень дорого - посылка в убыток магазину
Красивая завлекалка, но просто драконовские цены на доставку, в разы дороже других служб. Мы интернет-магазин, решила работать с пикпоинтом, вот была первая отправка и сплошное разочарование. По договору по их таблицам пытались просчитать, сколько нам обойдется - -там черт ногу сломит - не очень понятно - прикинули по табличкам, вроде приемлемо, как у других, заказ был предоплачен, запросили у менеджера, скинув все параметры посылки стоимость, но менеджер просто проигнорировал наш вопрос (видимо знал, что откажемся от отправки). На сайте стоит виджет, настроили цену при выборе в зависимости от нашей коробки и цена это была всего 400 рублей - автоматом считалась на сайте, т.к. наш товар весит максимум 1,5 кг. Покупатель и заплатил нам за доставку 400 рублей и мы со спокойной совестью сами отвезли на пункт приема (дабы сэкономиить), мало того, что пункт был один, когда экспедитор повез, пункт приема переехал уже и стали его искать на окраине города. Нашли, отправили. И теперь самое интересное, от пикпоинта пришел счет за доставку почти на 2000 рублей! Это в разы выше, чем у других служб. За эту сумму мы могли отправить курьеров дверь-дверь и сроком за 1-2 дня - супер-экспресс. Это было неожиданно и убыточно!. Получается мы отправили товар, клиент, надеюсь,...
Оценка автора: 1 из 5
Гость21.08.2017
Худшая компания!!!
Я, Иванова Ольга Леонидовна, заказала на сайте интернет-магазина nevkusno.ru товары для личного использования. Заказ № 208047 7 августа 2017 года был принят, до сих пор я не только не могу получить его в г. Иркутске, но и даже внятной информации о его местонахождении. Вранье операторов по телефону мне надоело! Никогда больше не воспользуюсь услугами этой лжескоростной компании и никому не советую!!! Позор!!! Я на всех возможных ресурсах размещу свой отзыв и готовлю исковое заявление.
Оценка автора: 1 из 5
Гость15.08.2017
Ужасный сервис Потеряли две посылки
Делала возврат товара в интернет магазин. 02.07.2017 и 15.07.2017 отправила, сегодня 15.08.2017- ни ответа ни привета. Служба поддержки вообще ниочем: сидит попугай повторяет по кругу одно и тоже, ни сроков, ни что с возвратом сказать не в состоянии. Бросают трубку и все. Только трата времени и нервов. Номер отправления 15936186805 Придется теперь в суд обращаться!!!
Оценка автора: 1 из 5
Максимова14.08.2017
Отвратительное обслуживание
Последнее время служба Пик Пойнт работает все хуже и хуже. С постоматами постоянная проблема, в местах выдачи заказов, например Сочителеком, нет отдельного работника, стоишь в очереди вместе с людьми, которые пришли заключать договора, через час или два, когда подходит твоя очередь, они с недовольным видом идут куда-то искать заказ, это еще как минимум полчаса. На твою претензию получаешь только отписки, тебя посылают на другой конец города. Если не справляетесь, то не берите такое кол-во организаций на обслуживание. Либо извольте менять стиль работы.
Оценка автора: 1 из 5
Анна11.08.2017
Возврат не дошел до адресата, прошло уже 2 недели!!!
Оформила возврат через Pick point, заплатив за услугу 350 рублей. Стоимость самой посылки 3290 руб. Прошло 2 недели. Ничего не происходит. Смс о доставке в Бон принкс нет. Сотрудники компании Pick point, как заведенные, все говорят одно и то же, что с вами свяжутся, когда ситуация прояснится. Если бы отправляла через почту России, то возврат уже давно был бы на месте, и дешевле обошелся бы. Номер отправления 15936529491. Вряд ли воспользуюсь услугами Pick Point когда-либо ещё.
Оценка автора: 1 из 5
Татьяна08.08.2017
Не работает постамат! Просто закрыто в положенное время!
Добрый вечер! Хочу сообщить, что сегодня 7.08.2017г. в 11:48 по Московскому времени, мне поступило смс о том, что я могу получить свою посылку из магазина "Бонприкс". в постамате "Киви" по адресу: г. Мичуринск, ул. Украинская, д.47. 1 этаж. Часы работы ежедневно: с 8 до 20,00!! в 18,30 я приехала по данному адресу и обнаружила,что пункт закрыт! Около двери весит листочек, на котором написано, что данный пункт не будет работать с 8.08 по 21.08!! Как так???(никто посылки не получит???). Я позвонила по номеру, который указан в объявлении, это номер горячей линии ТТК(интернет) и они ответили, что ничем помочь не могут! т.к. не контролируют работу офисов! Я позвонила в компанию "Пикпоинт" мне вежливо ответили и были шокированы тем, что такая ситуация произошла! т.к. никакой информации о раннем закрытии не поступало! и о закрытии с 8 по 21 августа тем более! Фото прилагаю. Как так они работают? Почему не соблюдают режим работы? Бардак! Заставьте уже их работать как положено! О решении моей проблемы писать на эл.почту! Время 18.30.. закрыто! А вот и не угадали! До 20,00 там работать никто не собирается!
Оценка автора: 1 из 5
Гость04.08.2017
Не советую никому
Ужасная служба. Не советую никому!Заплатила за доставку 500 рублей. Мало того, что три дня информация о моей посылке не обновлялась на сайте и в приложении, так и служба поддержки только с ЧЕТВЕРТОГО моего звонка смогла ответить, где же мой заказ. Оказывается - он четвертый день на складе и никто его везти в мой город так и не собирался.
Оценка автора: 1 из 5
Гость04.08.2017
Все плохо!!
Ужасная служба. Не советую никому!Заплатила за доставку 500 рублей. Мало того, что три дня информация о моей посылке не обновлялась на сайте и в приложении, так и служба поддержки только с ЧЕТВЕРТОГО моего звонка смогла ответить, где же мой заказ. Оказывается - он четвертый день на складе и никто его везти в мой город так и не собирался.
Оценка автора: 1 из 5
Светлана03.08.2017
Заказ не доставлен, где он непонятно.
31.07.2017 мой заказ от MANGO №U29EPM00 поступил на склад компании PickPoint.Письмо на электронный адрес о том, что заказ поступил на склад компании мне отправлено не было. 02.08.2017 так и не получив свой заказ, я предприняла попытки на розыск посылки, позвонив в компанию PickPoint. Мне было отвечено, что выбранный мною Постамат (г. Смоленск, ТЦ Байкал) переполнен. Но компания не оповестила меня об этом факте никаким образом: ни через электронную почту, ни через СМС оповещение и не предложила на выбор другой пункт выдачи. Заказ мне был нужен очень срочно. Сотрудник компании предложил переадресовать заказ. Заказ был переадресован в другой район города (что мне было совершенно неудобно, но учитывая сроки - необходимо) в Терминал доставки : ПВЗ: BoxBerry:г. Смоленск, Нормандия-Неман ул., д. 33 . Сотрудник компании заверил меня, что 03.08.2017 я ОБЯЗАТЕЛЬНО получу свой заказ. Сегодня (03.08.2017) я несколько раз звонила в компанию PickPoint с вопросом: где же мой заказ. Мне отвечали-ждите, ОБЯЗАТЕЛЬНО сегодня получите. И вот в 17.30 мне заявили (после очередного звонка), что мой заказ не доставлен по НЕПОНЯТНОЙ им причине. Компания PickPoint меня очень подвела. Заказ не был доставлен в нужное мне время. При наличии доступных пунктов вывоза со мной не связались, не предложили альтернативные варианты и в итоге заказ...
Оценка автора: 1 из 5
виктория27.07.2017
ужасная работа
3 дня ходила не могла получить посылку звонила на ваши номера говорили идите получайте в результате не чего пришлость идти в банк снимать деньги . не хочет работать ваша техпомощь безобразн
Оценка автора: 1 из 5
Гость11.07.2017
Отвратительный сервис! больше никогда им не воспользуюсь!
3 июля был передан заказ интернет-магазином, срок доставки из Москвы в Ярославль 5 июля обозначили. в заказе - подарок ребенку на день рождения на 10 июля. Сегодня вечер 11 июля - отправление так и не передано в постамат. Звонила на горячую линию, писала претензию - тишина в ответ и одни извинения, а ситуация по факту не меняется. Пешком уже из Москвы донести за это время можно было! Издевательство над клиентами!!!! И хамовытые операторы на горячей линии. В общем идея с постаматами хороша, но не для Вашей компании. Спасибо за испорченный днь рождения ребенку!
Оценка автора: 1 из 5
Светлана05.07.2017
Очень плохо
Постомат в Новокосино, в торговом центре Миг. Получала там через PickPoint три заказа - три раза проблемы. Первый раз мне несколько дней посылку не могли загрузить в постомат, потом постомат не хотел при получении первого и второго заказа работать, пришлось через службу поддержки его перезагружать (причем до службы поддержи не так легко дозвониться, разговоры срываются, теряешь очень много времени).Но попытка получение заказа номер S00000886378 05.07.2017 обрушило мое последнее терпение. Постомат как всегда не работал, до службы поддержки как всегда тяжело дозвониться, и в итоге ничего внятного по времени начала работы постомата они мне сказать не смогли. Ждите, минут через 10-15 заработает. Я провела у постомата около часа, так и не получив заказ. В какой то момент экран ожил, я ввела пин код и даже расписалась, но после этого он завис окончательно. В службе поддержки мне при последнем разговоре сказали, что сегодня, 05.07.2017 постомат уже точно работать не будет, ждать бесполезно. Но какие гарантии, что когда он заработает, моя ячейка не откроется (так как я уже ввела код) и заказ сможет забрать любой проходящий? В службе поддержки меня заверили, что ячейку заблокируют, но на мою просьбу оставить контактную информацию сотрудника с которым я общалась (фамилию) я...
Оценка автора: 1 из 5
Гость01.07.2017
Позор персоналу
Позор сотрудницы Родионова Юлия лживая мошенница .2 дня не могу получить посылку с эйвона то нагло врет проблемы с отгрузкой. то постамант перегружен.сутки не отвечает по ее вине подставила людей .таких сотрудников надо гнать с позоров и без зарплаты
Оценка автора: 1 из 5
Евгений29.06.2017
Не стоит пользоваться
Делал возврат товара в интернет магазин. Что сказать? 19 июня отправил, сегодня 29 июня - ни ответа ни привета. Отправлял не из далека- Москва и Московская область. Служба поддержки нирчем вообще: сидит попугай повторяет по кругу одно и тоже, ни сроков, ни что с возвратом сказать не в состоянии, просто читает набор фраз которые у нее перед глазами. В итоге не ответив ни на один конкретный вопрос просто положили трубку. Хотите потратить нервы и деньги? Добро пожаловать. Номер отправления 15935996242 возврат в myToys кому интересно можно посмотреть уровень инвлрмативности