Отзывы о PickPoint

Оценка автора: 1 из 5

Пропала посылка на 5,5тысяч р.В наличии только пустой !пакет от нее!

Я нечаянно отправила посылку,подписанную и упакованную для бонприксе,с моим номером телефона(всегда указываю),но отправила на ляредут.(10 июня ,номер отправления 15935861594).Ляредут получил ее 14 июня(пришла смс от пикпойнта об этом),а 16 июня Ляредут ее передал пикпойнта назад (как отправленную по ошибке).Я 19 июня начала звонить па пикпойнта,но посылку не нашли,сказали,что найдут,что беретона ещё !не пришла к ним(а куда же тогда она пришла?)..Сегодня уже 27июня,мне никто не позвонил за целую неделю,я пробовала звонить сама,но толку ноль.Никто НИЧЕГО не знает,каждому оператору я начинаю рассказывать все снова,они говорят "ждите",я послушно жду,время идёт и никто!не звонит.Сегодня узнала,что посылку нашли,вернее,ПУСТОЙ ПАКЕТ от нее!!-больше не захотели сказать ничего,только типа"мы проводим служебное расследование,ничего опять сказать не можем и неограниченное время приказывают ждать.Абсолютно в грубой форме.Посылка состояла из 4вещей,на 5,5 тысяч.Я в ужасе и никаких надежд,что мне хоть что-то объяснят.Это при том,что я одна за эти полгода принесла пикпойнта в бюджет тысяч 15только за возвраты,не забывала ставить им десятки,и все мне нравилось.Сейчас же столкнулась с полным безобразием,равнодушием,а,может быть,и покрываемым откровенным ВОРОВСТВОМ.Горько все это и безнадежно,не верю,что найдут,ведь не звонят же даже.

Оценка автора: 1 из 5

Номер заказа 55100012447104

Заказала игрушку для 2 летнего ребенка взамен утраченной, смс пришла только от магазина что заказ отправлен ожидаете звонок или смс, от доставки смс не поступала, ребенок уже плачет просит игрушку, я тут вспомнила что полгода назад заказывала для папы фотоальбом и тоже была проблема с доставкой смс, там вообще нельзя было из постомата в другом городе посылку вынуть! Так вот зашла на сайт и с удивлением обнаружила что посылка отправлена на возврат!! Игрушку перезаказать не могу потому что эт был последний экземпляр, день рождения через 4 дня.Короче безобразие...

Оценка автора: 1 из 5

потерянная посылка

Прошел месяц как я отправила возврат в бонприкс через pickpoint, где моя посылка-неизвестно,оплатила услуги наверное для того, чтобы моя посылка была утеряна вразумительного ответа никто не дает.Обидно что деньги за посылку-возврат теперь бонприкс не вернет,а это все-таки не 5 руб. Хотя раньше я часто пользовалась постаматами и мне нравилось, но теперь разочаровалась.

Оценка автора: 1 из 5

Вранье сотрудников

17 июня должна была получить посылку с эйвона но сотрудница Иванова Вероника весь день уверяла что посылка у курьера ждите по вине таких лживых как она мне в 20.00 сообщают постамант перегружен и получения 19 на каком основание была выдана посылку курьеру если постамант перегружен был .он весь день в посылки духи и данная сотрудница не одну проблему не может решит давно пора уволить за вранье подставили меня клиентами которые ждали заказ давно пора полицией заняться этой конторишкой и сотрудниками

Оценка автора: 1 из 5

Про доставку

Заказал в интернет магазине 5 Volt аккумулятор для ноутбука номер заказа(42996) 28.05.2017года.29 мая Pick Point принял заказ(15935654832),судя по отслежки отправлен в город доставки,и ВСЁ(((( Сегоня14.06.2017г. Ничего нет до сих пор, оператор по горячей линии.на вопрос "где мой заказ".твердила пять дней,что посылка находится в обработке.Затем 10.06.2017г.,последовал звонок от оператора,где прозвучало-Посылка не прошла в аэропорту,не пропустила служба безопасности. Бред полнейший,если считать,что все в самолетах летают с ноутбуками и ни у кого не возникает проблем с провозом.Очень разочарован в работе такой службы доставки,которая по их рекламе,альтернатива Почте России,по моему сложившемуся мнению,это подобие,даже еще хуже((((( Если уже потеряли,признайтесь и верните деньги....

Оценка автора: 1 из 5

ПотерЯли предоплаченные заказ

ПотерЯли предоплаченные заказ. Доставить заказ должны были 05.06.2017г и не доставили. 8.06 позвонила на горячую линию но мне не смогли толком ничего сказать. Затем звонила 9.06 и опять те же дежурные фразы. Сегодня уже 13. Доставку просрочили на 9 дней. У меня складывается впечатление что пик поинт просто ворует.

Оценка автора: 1 из 5

Жуковский, Чкалова ул., д. 2 А, стр.1 - ни когда не работает, клиенты теряют деньги

Оценка автора: 1 из 5

До сих пор посылка не получена.

25.05 сделала заказ в магазине Сэла. Отгрузка была 28.05. Сегодня 06.06.17, а товар я так и не получила!!!! И никто ничего не знает! Вчера звонила узнать- что с моей посылкой- на сайте указано, что товар передан курьеру 02.06.17. и ДАЛЬШЕ ТИШИНА. Оказывается постамат перестал работать и посылка лежит где то у них! И никаких смс оповещений!!! А я жду свой товар! Вчера только после моего звонка изменили пункт выдачи. И вот до сих пор висит - посылка передана курьеру! Как бы я хотела увидеть этого курьера, у которого в руках моя посылка Так нельзя работать с клиентами((( И сегодня опять звонила- они мне говорят - мы не знаем что с вашей посылкой Прям кошмар какой то. А ребенок все ждет свои новые вещи... Нельзя так обслуживать клиентов(((

Оценка автора: 1 из 5

"Лучшие" традиции Почты России

Вот и завершилась очередная неудачная попытка получить посылку. 7 звонков в службу поддержки. Стандартные заученные фразы операторов "подождите минуточку" вылились в 40 минут ожидания. Каждый новый звонок - новый оператор который не разбираясь пытается перезапустить автомат и просит подождать его перезагрузки. Стандартный ответ о текущих проблемах: "Был сбой". Был! и каждый раз ждите ждите ждите ...

Оценка автора: 1 из 5

Ужасный сервис!

Что же я отзывов не читал (именно реальных)!? Ужасный сервис! Мало того что все сроки прошли, сам проверяй пришел товар или нет и СМС сам себе отправляй, еще и коробка повреждена! Написано же «ОСТОРОЖНО! ХРУПКОЕ СТЕКЛО!» Если матрица неисправна — возврат. Судя по всему у водителя настаренькой ГАЗеле не было сидений и он коробки использовал для этого! Пишу им претензию. Лучше бы Почтой России везли, быстрее было бы и надежней! Один лишь момент положительный — когда 3-ий раз справлялся о судьбе посылки, девочка из контакт-центра извинилась за заминку…Номер заказа 15935514570

Оценка автора: 1 из 5

ОГРАБИЛИ.

21 мая пришла за посылкой. Ввела все данные, вставила карту ВТБ - ничего. "не может совершить операцию" Не дословно. Я сдуру второй раз попробовала. Посылка была на 6 тысяч, так у меня с карты сняли 12 тысяч. Ячейка никакая не открылась. Ни посылки , ни денег! По телефону сказали, что был технический сбой и сказали обращаться в банк, брать у них финансовый документ, какой документ - объяснить не могут. То есть косяк у них , а я должна по банкам бегать бумажки собирать. А потом хамить начали "Я вас поняла. До свидания" и отключаются. Такие уроды!!!! Нагрели меня на 12 тысяч и концов не найти!!! Уж лучше почта родная, пускай очередь. Ведь могли на экран банкомата вывести надпись про технический сбой, могли смс прислать про технический сбой, да могли от руки написать листок и прикрепить его на банкомат о том, что он не работает. 12 тысяч!!!!!! Для меня это большие деньги.

Оценка автора: 1 из 5

гость

Здравствуйте. Получала несколько раз через вас посылки и было все нормально. Но в этот раз я просто охренела!!! Почтовый мешок и упаковка, в котором было изделие разрезаны, на юбке три затяжки. Вы что совсем там безрукие? Ещё сдуру поставила "10" за обслуживание, поторопилась. В этот раз не стала заморачиваться - юбкой была довольна, но имейте в виду - суды я выигрываю!

Оценка автора: 1 из 5

Ужасное отношение к клиентам

Вчера, 29.03.2017, ваш терминал в г.Волоколамске не отдал карту сбербанка. Вчера операторы вашей службы тех поддержки пообещали, что утром 30.03.2017 приедет инженер и карту извлечет, после чего мне позвонят. В итоге, день прошел, инженера нет, карту не вернули. При неоднократных обращениях в службу тех поддержки "кормят" обещаниями: инженер будет к обеду, инженер будет через 2 часа, инженер уже в пути, теперь, оказывается, инженер приедет вечером! Сколько это будет продолжаться? Почему настолько отвратительное отношение к клиентам? Пользовалась услугами Вашей компании 3 раза, 2 раза из них один и тот же терминал не отдавал карту!!!

Оценка автора: 1 из 5

Ужасная служба доставки.

Отвратительная служба доставки. Потеряли мою посылку-возврат отправленную 20.02.2017 г сегодня 20.03 2017 г. но посылку так и не нашли. Сотрудники отвратительные, наплевательское отношение к клиентам за все это время ни один сотрудник не потрудился перезвонить мне, звоню только я им , а мне все обещают перезвонить. На мое возмущение и предложение возместить мне стоимость утерянной ими посылки и оплату за ее возврат Сотрудники PickPoint предложили мне обратится в интернет магазин с предложение возместить мне стоимость посылки, а на мое возмущение о том , что это они потеряли посылку и соответственно они должны мне возместить стоимость посылки ничего вразумительного так и не услышала.

Оценка автора: 1 из 5

возврат товара. посылка месяц на сортировке!!!

24 февраля я отправила возврат QUELLE. возвратный стикер постамат № 7801-070 не печатает. Деньги за отправку уже заплатила, ячейка открыта . Связалась по телефону со службой, просили перезвонить через 15 минут - сотрудника нет на месте, стою у постамата. Перезвонила еще раз. сказали записать номе на посылке, а у меня она запакована в черный мешок с номером моего телефона. Сказали, что все будет нормально, они отметили мою посылку. 1 марта в этом же постамате я вернула еще одну посылку. Все повторилось! Сегодня 20 марта я отслеживаю мои посылки, а они находятся на сортировке для отправки. При этом на сайте PickPoint срок возврата указан 7 рабочих дней.Номера посылок: 15934150679 и 15934226863.