Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 315
Оценка автора: 1 из 5
Третий день не могу добиться посылку с товаром,оправдываюсь перед клиентами,не могу уехать из города так как каждый день обещают доставить. Наплевательское отношение,ни разу никто из компании не позвонил,по тел дают неверную информ,типа-курьер забрал,ждите . Придётся платить пени,так как в срок товар эйвон не оплатить. Жаль,что не прочитал отзывы о вашей деятельности раньше,впредь буду умнее.
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте, заказывал фотокнигу и доставка была этой компанией, сроки доставки 2 дня, прошло уже 17, но я ничего не получил, все оплачено, где находится посылка не говорят, обратная связь перестала отвечать на мои запросы где посылка, такое отношение к клиентам не допустимо, в ближайшее время будем составлять исковое заявление с юристом и требовать компенсации, так как другого выхода не вижу.
Оценка автора: 1 из 5
Впервые столкнулась с этой службой и уверенна,что больше ни за что не обращусь.Жаль,что не прочитала отзывы раньше.Никакой ответственности,кто возместит пропавшую посылку??? В ней препараты имеющие определенный срок!Операторы отвечают одно и то же "в обработке" Не понятно куда жаловаться!?!?Если кто знает,подскажите....
Оценка автора: 1 из 5
Вместо положенного срока 1-2 дня из Москвы в СПб везут неделю и конкретики нет, тк каждый раз отвечают на вопрос "завтра-послезавтра". Написала на 2адреса, в ответ один оператор отвечает, что разбираются и выйдут на связь. Естественно, никто пока на связь не вышел. Больше ни за что не свяжусь, за мои же деньги мне и нервы треплют, мягко сказано. Завтра ожидаю, что выйдут на связь или доставят. Не советую работать с ними.
Оценка автора: 1 из 5
Заказал на Али телефон. Если верить информации о заказе, мой заказ собрали быстро и отдали в транспортную компанию PickPoint. Через 2 дня заказ прибыл в пункт выдачи. Приехал вечерком его забрать, открываю ячейку а там пустая вскрытая коробка. Тут же позвонил в PickPoint где оператор сказал что такое быть не может, не могут они положить пустую, разодранную коробку. На мое утверждение, что товара в коробке нет, оператор начал идентифицировать меня и мой заказ: - назовите телефон, назовите номер отправления, назовите еще какие то цифры с упаковки все называю в трубке слышится да это верно, потом назовите номер заказа на али, а он на почте на работе. Оператор отвечает, что он не может идентифицировать меня и предлагает мне все мои возмущения и фотографии коробки отправить по электронной почте, что я и сделал. Странно то что для идентификации надо было столько вопросов задавать, сложилось впечатление, что это сделано намеренно что бы отказать по уважительной причине. Итог: Заказал - открыл ячейку - получил рванную коробку - веду разборки с али. И как доказывать что в коробке ни чего не было?
Оценка автора: 1 из 5
Прошло уже несколько дней с момента передачи заказа в Pickpoint, а заказ даже не отслеживается по трек номеру на их стайте и это при заявленной доставке по Москве за 1 день!
Оценка автора: 1 из 5
Никому не посоветую доставку от PickPoint! Почта России лучше справляется со своими обязанностями! Заказала доставку с IHERB.за неделю боксберри доставил в город и написал, что передал в pickpoint посылку для передачи в постомат! Первый раз я заказывала в постомат, обычно у боксберри и забирала, не было никаких проблем. Так вот тут началось! Через 4 дня тишины я стала звонить и узнавать, что с посылкой? Оператор сказала, что курьер вернул мою посылку на склад, потому что он переполнен!!! Нормально? Никто мне даже не позвонил и не предупредил об этом! Они сказали что не знают когда доставят мою посылку в постомат, на след день и через день и через-через день это сделать невозможно даже в другой в постомат и даже со склада!!! Нормально? Девушки все обещают перезвонить и обещают проинформировать когда же мне доставят наконец посылку, которая жу неделю к тому времени гуляет по городу в 40-градусную жару! Супервайзер Александара, которая обещает и дико извиняется, обещает перезвонить на след. день и обязательно проинформировать когда же будет доставка, так же не перезвонила! В итоге с боем мне перенаправили посылку в пункт выдачи, где опять произошла заминка с неправильным номером, который был указан в СМС и на эл. почте! При этом девушка хамила по...
Оценка автора: 1 из 5
Никогда не пользовался PickPoint. Решил попробоватьПо номеру в отслеживание не находилась (программа отслеживания выдавала - номер заказа не найден). Пришла SMS о получении по адресу г. Новосибирск Ул. Ватутина д.7. Оплатил. Ячейка открылась. Пустая. ??Неплохо попробовал.
Оценка автора: 1 из 5
Заказала доставку из интернет магазина через этот сервис. Такого я не видела ни в одной транспортной компании! На сайте указана доставка до нашего города 8-9 дней, по телефону когда прошел этот срок уже сказали, что срок доставки 10-12 дней, когда прошел и этот срок то сказали, что 10-12 РАБОЧИХ дней! Таким образом заказ идет больше 2-х недель! Почтой России и то было бы быстрее!
Оценка автора: 1 из 5
Люди не вздумайте заказывать в этом PickPoint вонючим. 3 дня хожу сюда и толку никакого не могу забрать посылку. Главное Они сами не знают кто должен отремонтировать терминал дают номера друг друга а толку никакого. Лучшие 2 часа в очереди на почте простаять чем сюда ходить неделю без толку.
Оценка автора: 1 из 5
Имел глупость заказать товар из интернет-магазина с доставкой этим способом. Товар пришел в их офис 18.06.18. С тех пор при проверке отправления высвечивается надпись: "В постамате нет места". Т.е. товар они доставить не могут. "Почта России" по сравнению с ними - VIP доставка. В случае недоставки товара в последующую неделю планирую обращение в прокуратуру.
Оценка автора: 1 из 5
После получения сообщения о доставке заказа, пришла на пункт получения заказа 15.06(автоматический), но терминал не работал, а точнее именно заказ было невозможно получить и высветилось окно с советом обратиться в Центр помощи клиентам. В итоге оператор сказала, что автомат перезагрузят, но это не помогло. Девушка сказала, что вызовут в ближайшее время инженера, а при положительном исходе мне отправят сообщение о готовности автомата. Сегодня утром 16.06 я получила смс, после чего отправилась за заказом, но ситуация повторилась. Девушка-оператор опять пообещала вызвать инженера, тут уже настроение подпортилось, потому что хочется всегда заказ получит вовремя. К вечеру мне отзвонился оператор, что ошибки исправлены и я могу получить заказ. Решила сразу же поехать за заказом, но попытка провалилась, автомат опять не работал. После чего уже злая и недовольная позвонив оператору, оказалось что плановые работы по починке автомата запланированы на 18.06. Попытавшись выяснить, когда смогу забрать заказ, конечно делала это я все уже полная негатива, оператор бросила трубку. По итогу, операторам всем насрать на качество сервиса, больше ни с кем невозможно связаться. Ребята просто собирают бабки с доставки заказов, а делают это отвратительно, видно не умеют, да еще и сваливают на то, что автоматы не их. Но считаю, что раз уж выбрали таких партнеров, пусть...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная служба, в ней работают некомпетентные люди. Заказ делала 31.05 к ним поступил 02.06 и как в воду канул, ни смс, ни на почту ни чего не пришло. Стала им звонить, оператор стала выяснять, оказывается курьер не загрузил в постамат, а о дальнейшей судьбе моего заказа ни чего ей не известно. Два дня звонила, выясняла, одни отговорки.В итоге позвонила в компанию, где делала заказ. И только после этого зашевелились.Теперь судьба моего заказа такова,он вернеться в компанию,где я делала заказ , мне вернут деньги за сам товар, а деньги за доставку???Получается вы берете деньги за услугу которая не была оказана! И претензию написать некуда.
Оценка автора: 1 из 5
Сделала заказ на пункт доставки Люблинская 27-2. Сообщение о доставке пришло 8 июня в 16.45. Работаю до 22.00, забрать, разумеется, не смогла день в день. А этот пункт не работает аж с 9.06 по 12.06. Это вообще немыслимо, чтобы в Москве в сфере услуг столько отдыхали! Сама работаю в торговле, знаю о чем говорю. Я уезжаю 11 июня, забрать заказ уже не смогу. Покупка нужна была мне к отпуску. Большой вам жирный минус за вашу хреновую работу.P.S. Девушка по телефону горячей линии не захотела вникать в эту проблему, вообще начала мне доказывать, что типа, это моя вина, потому что меня накануне предупредили. Клиентоориентированность? Не, не слышали!
Оценка автора: 1 из 5
Заказ не доставлен, информацию где сейчас находится посылка предоставить не могут, служба поддержки ничего не решает, ответ один - "Филиал не отвечает". Эскалировать проблему для ее решения некому, никаких контактов, кроме горячей линии, на сайте нет.Заказ - 502542515001
