Оценка автора: 1 из 5
Гость16.04.2018
Очень долго
До сих пор не получила вторую посылку,зачем пишете,что мест два,а кладете одну,жду уже четвертый день.
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 315
Отзывы о PickPoint
315 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
Гость10.04.2018
крайнее недовольство
на сайте доставки была информация, что посылка в пути, однако, спустя день я решила позвонить и уточнить статус доставки. Оказалось, что посылка не была выслана. На что операторы сказали, что у них не было адреса. Хотя я точно указывала его при оформлении заказа и даже связывалась по этому поводу с интернет - магазином. Узнав, что посылка не отправлена, объяснила оператору проблему, которая заключалась в том, что я не успеваю получить посылку (потмоу что до моего города должно было идти от 2 до 5 дней). В этом случае, заказчикам предлагают решения проблем. Так как посылка всё ещё была в Москве, был бы шанс получить её там. Но такого варианта предложено не было. В итоге, посылка пришла в пятницу, но не была передана в пункт выдачи и у меня не было возможности лично её получить. Ко всему прочему, персонал что "в телефоне", что в пункте выдачи доставок, грубые!
Оценка автора: 1 из 5
Ирина09.04.2018
Где посылка?
Здравствуйте! Получила одну коробку 7.03.18, а вторую до сих пор нет. Сегодня 9.04.18г. Мой заказ 15925112238.
Оценка автора: 1 из 5
Гость09.04.2018
Медленно работает.
Служба Pik Point стала работать хуже. Заказы доставляют медленно. В смс написано, что заказ выслан в город доставки 08.04.2018, а в службе сказали придет 16 числа. Раньше заказ приходил за 2-3 для. Интересно на чем его везут. Кстати в условиях доставки тоже указано до 5 дней с момента передачи посылки с службу. заказ 15925865009
Оценка автора: 1 из 5
Гость06.04.2018
Отвратительно
Постоянно задерживают выдачу посылок. Деньги не понятно за что плачу!!!!!! Бесполезно звонить оператору, только и слушаю, что" ждите или "мы подали заявку". Толку нет писать им, все равно ответ будет один. Последний раз звонила "мадам " бросила трубку!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Артур Юрьевич03.04.2018
Пустая ячейка!
Всем Привет это ужасная служба доставки, не заказывайте не кто! Заказал заказ от 05.03.18 номер заказа 96149 в лакосте. 31.03.18 пришло смс о получение товара, пришел в постамат, оплатил товар, открылась ячейка а там пусто!!!! Не кто из сотрудников не чего не может объяснить, кормят только завтраками!!!! УЖАС! Не кто не знает как это получилось, деньги оплатил а товар не получил!!!!! РАЗБИРАЮТСЯ СКОЛЬКО ТОЛЬКО ЖДАТЬ НЕ ПОНЯТНО
Оценка автора: 1 из 5
Гость02.04.2018
Доставка
Добрый день!Оформляли заказ через вашу доставку. Товар не подошел и был оформлен возврат через вашу же службу доставки. Возврат был отправлен еще 05.03. Сегодня 02.04 на все мои запросы нет внятного ответа где посылка и когда она будет доставлена. Сегодня уже новая информация возможно не считывается штрих-код и где моя посылка не известно. Почему-то ранее он считывался . В общем, какой-то бардак и куда жаловаться не понятно!!!
Оценка автора: 1 из 5
Андреева Маргарита26.03.2018
Просто кошмар!
Всем привет, хочу написать Вам о компании PickPoint.Я получала заказы, все было хорошо, до определенного момента.Мною Был сделан заказ, который должен был быть доставлен в течении 3-х дней.По истечении этого срока , СМС с кодом так и не поступила.Решила в отслеживании посмотреть где-же находится заказ. Он был у курьера на протяжении 2-х дней.Обратившись на горячую линию, что-бы узнать, что к чему девушка оператор сказала , что якобы нет свободных ячеек и курьер вернул посылку обратно. На что последовал мой вопрос"Как я могу быть уверена в том, что мой заказ не был вскрыт и находится в целостности, на что я не услышала внятного ответа.Я попросила перевести меня на старшего и тут оператор просто бросила трубку.На мой повторный звонок ответил другой оператор, который уверил меня в том, что мой заказ будет доставлен в ближайшие сроки , то есть 2-3 дня.Я вроде как успокоилась.Прошло 5 дней.Заказ так и не поступил в Постамат , тут снова я совершила звонок на горячую линию.Где девушка оператор запела мне ту же песню, что на Постамат нет свободных ячеек.На что был задан такой вопрос " Какой максимальный срок хранения посылок ?" , оператор ответил в зависимости от интернет-магазина.Максимум 5 дней.И сказала мне , чтобы на будущее я...
Оценка автора: 1 из 5
Ирина Эдуардовна22.03.2018
Безобразная работа Касса вместо пункта выдачи!
Мной были сделаны заказы в частности № 34003044от компании Бонприкс в Пункт выдачи по адресу Москва. ул Народного ополчения 29 с.1. В полученном от вашей компании письме о доставке и на сайте компанииPickpoint обозначено что пункт выдачи находится в помещкеии с вывеской ТРАНСАГЕНСТВО (фото размещено на сайте). И что нужно обратиться к сотруднику. Для поиска данной вывески мне понадобилось дважды приезжать по указанному адресу, но фото с указанными ориентирами мне ничем не помогло,тк никакой вывески и никакого Мострансагкненства в огромном доме с огромным количеством юридических лиц НЕТ. Мне пришлось потратить уйму времени. обойти все помещения, спускаться в подвал, звонить в доставку по указанному телефону. Однако сотрудникиPickpoint не находящиеся вилимо в Москве неуклонно адресовали меня в Мосрансагенство как у них написано на сайте,тк они понятия не имеют, что это ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Вместо трансагенство вывеска - СТРАХОВАЯ, БИЛЕТЫ, ПАРИКМАХЕРСКАЯ. (фото прилагается).Зайдя внутрь на Кассе с билетами, сквозь головы стоящих за билетами людей я увидела меленькими буквами наклейку на стеклеPickpoint и отстояв полтора часа в очереди крайне долго получала посылку. касса,где сидит одна кассирша не имеет никакого отношения к ПУНКТУ ВЫДАЧи. Видимо это "Нагрузка", за которую мы покупатели платим в чей-то карман. Почему нет информации о том, что для получения посылки...
Оценка автора: 1 из 5
Гость22.03.2018
Не ожидала такой безответственности...
Заказ 15940666439, принятый ПикПоинтом 14.02.2018 до сих пор (22.03.2018) мной не получен и его судьба не известна. Где и что с моей посылкой? Уважаемые сотрудники - решите вопрос в ближайшее время! Пользоваться услугами этой компании больше не буду.
Оценка автора: 1 из 5
Гость16.03.2018
Не рекомендую!
очень сожалею, что отзывы прочла после выбора этой организации!14/03/18 пришло смс сообщение о том, что мой заказ доставлен по адресу СПб, пр Большевиков 8. Код 864542896 (трэк 15925305993).16/03/18 я приехала в пункт выдачи, предоставила трэк номер и код, оплатила заказ. После ожидания в 30 минут, мне сообщили, что мой заказ не был найден. Отдали чек, взяли номер телефона и обещали перезвонить. Через час мне перезванивают и приглашают на выдачу. Я снова приезжаю в пункт выдачи (СНОВА ПОТРАТИВ ДЕНЬГИ НА ТАКСИ) но пакет, который мне выдают, не соответствует моему заказу (на ощуп 2 небольших предмета. в моем заказе должны быть 3 предмета и более крупного размера). Так же на нем прописан другой магазин и ФИО другого человека. Заказ я в итоге не получила.1) сумма заказа почему-то стала больше! с 1781 рубля она превратилась в 1831 рубль.2) за доставку через вашу организацию я должна оплатить 270 рублей (итогом 320 рублей) дважды я трачу деньги на то, чтобы доехать до пункта выдачи. и трачу минимум 2 часа!3) точных сроков на получение заказа мне так и не сказали подведем итог: деньги забрали, нервы вымотали, время потрачено вместе с лишними деньгами, товар так и не получен и когда он будет получен не известно!Я крайне...
Оценка автора: 1 из 5
Елизавета16.03.2018
Потеряли посылку
Делала возврат еще 11.02.18. До сих пор статус отправления не изменился. По телефону постоянно говорят, что уточняют информацию и перезвонят. Но увы.....
Оценка автора: 1 из 5
Татьяна13.03.2018
Ужасная компания
Посылку по Ярославлю доставляют уже больше 4х недель! Что происходит с посылкой 15940702081? Она до сих пор не доставлена! Была отправлена 12 февраля!
Оценка автора: 1 из 5
Татьяна13.03.2018
Отвратительная работа службы доставки
Отвратительная работа службы. 05.03 через пункт выдачи заказов на комендантском просекте г. Санкт-Петербург был оплачен и получен чужой заказ. Т.е. , как выяснилось,посылки перепутал курьер. После обращении на «горячую линию» перепутанный заказ был вложен в указанную ячейку. Кроме того специалист тех поддержки указал, что мнесделан возврат моих ден средств. Итог: при обращении 12.03 в службу поддержки, для того, чтобы узнать статус заказа, Специалист ничего внятного сказать не смог. Ответил, что никакого возврата денег не было сделано. Т.е. в пред раз меня обманули. Для возврата ден средств, мне необходимо обратиться в магазин Lamoda. На мои доводы, что Ламода не причем,так как магазин отправил заказ, а вот Pick Point их перепутал и должен сделать мне возврат, специалист ничего внятного не ответил, сославшись на то, что по заказу нет никакой информации. Итог: оплачены деньги, заказа нет, из-за ошибки Пикпойнта, информации нет, решения проблемы нет
Оценка автора: 1 из 5
Гость13.03.2018
Отвратительная Компания!!!
Отвратительная Компания!!! Никакого сервиса и ответственности! 07.02.2018г. я сделала заказ в интернет-магазине "Рандеву" 14.02.2018г. числа заказ уже находился в моем городе. Номер заказа:15940618554 Сегодня уже 12 марта!!! И я до сих пор не могу получить свой заказ в постамате своего города!!! Несколько раз звонила в компанию, нет никакого внятного, адекватного ОТВЕТА!!! Единственный ответ, который я получаю: " Постаматы перегружены"ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?КОГДА Я ЕГО ПОЛУЧУ?ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УКЛАДЫВАЕТЕСЬ В СРОКИ?Что за бардак и беспредел???Ужасный сервис! Никаких движений! Сплошное халатное отношение!Я специально ездила, чтобы лично удостовериться перегружены ли постаматы! Пустых ячеек полно!!! Будьте любезны!! Доставить мой товар!Как мне теперь получить мой оплаченный заказ, гребаный ваш сервис????