Оценка автора: 4 из 5
Всё вполне адекватно
Обратился в Remobi со следующей проблемой: после прошивки телефон (Meizu MX4) превратился в кирпич, т.е. после отключения уже не включался. Обратился в сервисный центр, находящийся в торговом центре "Вегас", т.к. случайно набрёл на него во время шоппинга со своей семьей. К счастью телефон был со мной, правда лежал в машине, пришлось спускаться за ним. Диагностика заняла 15 минут, и мне было сказано, что помимо прошивки рекомендуется чистка телефона в ультразвуковой ванне, т.к. мастер обнаружил следы коррозии на материнской плате. Это объяснялось тем, что неделю назад телефон попал под сильный дождь и намок. Я согласился, сам ремонт занял один день и я заказал доставку курьером до дома. Единственное, на сайте мне были предоставлены другие данные, что ремонт телефона займёт от 1-го до 2-ух часов, если бы не это расхождение, то поставил бы 5 из 5, а так 4.
Оценка автора: 1 из 5
Заманивают обманом. Не выполняют обещания.
Уезжая в отпуск решил сделать юстировку фотоаппаратам. Вначале хотел обратиться к официалам, но там честно сказали, что юстировка займет 10 дней. Стал искать другие компании в интернете. Наткнулся на remobi. Позвонил, уточнил, сколько займет ремонт. Мне сказали, что 1 день.Я подвез фотоаппарат, сдал его и заплатил 500 рублей аванса. Сказали, что на следующий день мне наберут. Никто не позвонил. В итоге набрал сам, мне сказали, что ремонт займет 4 дня. Это меня уже не устраивало. Получается компания обманом завлекает к себе клиентов, заранее обещая невыполнимые сроки. По факту пришлось забрать фотоаппарат, так как нужно вылетать. 500 рублей не вернули. Я бы не рекомендовал пользоваться услугами компании. Обманули в малом, могут обмануть и в большем.
Оценка автора: 4 из 5
Перемены к лучшему
Уже пользовалась услугами Remobi пол года назад. И осталась недовольна. Сдавала свой Xiaomi Redmi Note 3 Pro в сервисный центр в ТЦ "Марьнский пассаж" недалеко от метро Марьино. Проблема была в дисплейном модуле, который треснул после падения и перестал откликаться на прикосновения. Осталась недовольна, т.к. вместо заявленных нескольких часов ремонт затянулся на несколько недель, в течении которых меня постоянно кормили завтраками о том что ожидается поступление запчасти, в конце концов зч поступила, мне позвонили, и я забрала свой телефон, и года не прошло. По качеству ремонта претензий не имею, т.к. телефон служит мне и сегодня. Но вот незадача в прошлом месяце мой муж тоже уронил свой Highscreen Ice 2 на кафельный пол, как результат раскололся дисплей и треснула задняя крышка. Видимо криворукость - это у нас семейное ) Так или иначе, решили обратиться в СЦ Remobi еще раз, но заранее обговорить сроки. Оставив заявку на сайте, я поехала в сервисный центр, там меня встретил администратор, который предложил оставить телефон на диагностику, чтобы посмотреть нет ли каких либо других повреждений в телефоне. Сказано сделано, и вот уже через десять минут администратор говорит, что требуется замена дисплейного модуля и задней крышки, других внутренних повреждений телефона к счастью нет. Умудренная своим прошлым опытом...
Оценка автора: 4 из 5
В целом меня все устроило
После того как я нечаянно села на свой PocketBook, он перестал включаться. Покупка новой книжки на тот момент в мои планы не входила, поэтому решила обратиться в ремонтную мастерскую, расположенную недалеко от моего дома, а именно в сервисный центр Remobi в ТЦ "Электроника на пресне" недалеко от метро Улица 1905 года. Оставив заявку на сайте remobi.ru, я направилась в сам сервисный центр. Там меня встретил приветливый молодой человек, который объяснил мне, что книжку надо оставить на диагностику, которая займет минут 10. На самом деле диагностика заняла минуты две, после чего было объявлено, что требуется замена матрицы. Договорившись о цене и сроках(один час) я решила пройтись погулять пока моей электронной книгой занимается мастер. Через минут 30 мне поступил звонок, что к сожалению будет вынужденная задержка, т.к. запчасть оказалась бракованной и требуется послать курьера за новой на склад. Это меня немного расстроило, но мне предложили бесплатную доставку курьером, хотя я и решила дождаться самой. Прождав еще час я наконец-то получила свою книгу, она была исправна, и я надеюсь, что она еще прослужит мне ни один год. В целом меня все устроило, но за задержку я снимаю один балл. 4 из 5.
Оценка автора: 4 из 5
Адекватный сервисный центр
К сожалению имею богатый опыт обращения в другие сервисные центры, и в основном негативный. Обратившись в СЦ Remobi по совету друга готовился к худшему, но был приятно удивлен адекватностью как самих людей работающих в сервисном центре, так и предоставляемых ими услуг. Два месяца назад сдавал свой Samsung Galaxy Alpha на проклейку дисплея, т.к. внезапно он начал отходить от рамки. Также требовалась замена неработающей кнопки включения. Для начала я позвонил по номеру телефона, указанному на сайте и оформил заявку. После этого несложного действия поехал в ближайший ко мне сервисный центр из сети Remobi, а именно сц рядом с метро аэропорт. Там меня встретил приветливый приемщик и предложил сдать телефон на диагностику. Так и поступили, диагностика заняла минут пятнадцать, после нее была озвучена сумма предстоящей работы, которая меня полностью устроила. Единственное, что меня на тот момент не устраивало, так это сроки, т.к. оператором было озвучено в районе часа, а на самом деле оказалось, что требуется больше двух часов, т.к. курьер должен доставить запчасть со склада. В качестве компенсации за задержку мне предложили бесплатную доставку, что меня устроило. Через три часа я уже держал свой телефон, он был как новый. В общем вполне адекватный сервис с адекватными ценами, буду советовать друзьям и знакомым...
Оценка автора: 4 из 5
ЕЕвгения Волкова18.10.2016
Адекватная цена и вежливое обслуживание
С моей верной Люмией 535 Dual SIM случилась беда, я уронила ее на деревянный пол, после чего тачскрин перестал работать. По совету приятеля решила обратиться в сервисный центр Remobi.ru. Позвонив на указанный на сайте номер я связалась с вежливым оператором, который создал заявку на мой аппарат. Теперь оставалось отвезти мою мобилку в сервисный центр, из всей обширной сети сервисов Remobi я выбрала СЦ неподалеку от метро Новые Черемушки, т.к. живу на соседней станции. Добравшись до сервисного центра я была встречена вежливым администратором, предложившим мне сдать мой телефон на диагностику. Сама диагностика заняла от силы минут 20, по завершении мне сказали, что требуется замена тачскрина, которая займет примерно в районе двух часов, т.к. требуется сначала послать курьера на склад с зч. Оператор говорил, что вся работа займет в районе часа, поэтому я потребовала компенсации и мне была предоставлена бесплатная доставка. Я была очень довольна. Но за задержку ставлю только 4 и 5 балов.
Оценка автора: 4 из 5
Надежный и честный сервисный центр
Имею обширный негативный опыт обращения в другие сервисные центры по ремонту электроники. Но на этот раз решил прислушаться к совету одного хорошего друга и обратиться в сервисный центр Remobi. А началось все с того, что мой планшет bb-mobile Techno 7.0 3G перестал заряжаться. Обратившись в сервисный центр в доме быта недалеко от моего дома, я получил ответ, что неисправен контроллер питания и требуется устранение короткого замыкания. За все про все мастер хотел получить 4500, цена показалась мне мягко говоря завышенной, поэтому решил искать другой СЦ, тут мне и подвернулся мой старый друг-советчик со своим Remobi.ru. Зайдя на вышеупомянутый сайт я оставил заявку и отправился в ближайший ко мне СЦ рядом с метро Марьино. После приветствия администратор сразу предложил оставить аппарат на бесплатную диагностику, после чего станет известна причина поломки. Диагностика заняла минут 15, которые я провел праздно слоняясь по торговому центру. После диагностики было объявлено, что требуется заменить разъем питания и устранить короткое замыкание, за всю работу 1500 рублей. 1500 и 4500 рублей, согласитесь, что разница есть и она весьма велика. Сам ремонт по словам администратора займет в районе часа-полтора, т.к. требуется послать курьера на склад за запчастью, хотя на самом сайте было заявлено, что зч в наличии, за эту...
Оценка автора: 1 из 5
Согласна со всеми негативными отзывами.
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Надо было заменить устаревший аккумулятор на планшете. Мастерская в торговом центре на Водном стадионе. Долго ждала, пока приемщик изволит обратить на меня свое "драгоценное" внимание. В конце концов сама обратила его внимание на себя. Мне сказали, что надо приходить утром, когда нет народу. Через несколько дней пришла в первой половине дня. Приемщица сказала, что моя заявка есть, но батарею нужно подождать неделю. Я спросила, есть ли смысл ждать, или лучше поискать в другом месте. Приемщица ответила, что все сделают, что обязательно перезвонят, как только привезут аккумулятор. Уж не знаю, с какого конца света его везут, мне так и не позвонили. Через восемь дней позвонила сама. Мне сказали, что надо подождать еще дня три. Три дня растянулись еще на неделю. Только что попыталась позвонить. Уже просто интересно. Девица на телефоне предложила мне перезвонить еще через некоторое время, а дальше просто трубку бросила. Остается только порадоваться, что не оставила планшет у них. Не тратьте время на эту забегаловку. Желаю, чтобы эта конторка поскорее "развалилась" и закрылась.
Оценка автора: 1 из 5
Взяли 500 рублей (теперь понимаю почему) ничего не сделали. Мастер нео
Не реагируют на жалобы, мастер настолько уверен в своей безнаказанности, что открыто идет на конфликт используя мат. Надеюсь вы прогорите и закроетесь. Таких лжецов быть не должно на рынке!
Оценка автора: 1 из 5
отвратительный сервис и обман.
21.09. в С.Ц. на 1905г. мной были сданы в ремонт 3 единицы техники. Телефон alcatel one touch 5042d заявка № 216416. Неисправность – не работает камера. За диагностику попросили заплатить 500 р., хотя на сайте было указано, что диагностика бесплатная. Объяснили это тем, что информация на сайте неверная и не обновляется своевременно. Мне бы уже надо было развернуться и уйти. Запчасти на замену в С.Ц. не оказалось. В случае замены приемщица озвучила стоимость ремонта - 2500руб. Она пообещала узнать наличие запчасти на складе и на следующий день и перезвонить мне, но не перезвонила, естественно. Какую диагностику они выполняли – непонятно, потому что мною сразу было заявлено, что камера не работает. Телефон вернули мне неисправный, 500 рублей оплачено просто так.Телефон Cubot P11 заявка № 216419 – не работает разъем зарядки, диагностика 500руб. отремонтировали за 1500руб, хотя на сайте указано 990руб. Итого - 2000р.Планшет WEXLER TAB 7i заявка № 216403 – не работает разъем зарядки, диагностика 500руб. итого - отремонтировали за 1500р. На следующий день 22.09. разъем не работал, планшет не заряжался.Итого за диагностику с меня взяли 1500руб., скидку 10% за прием 2 единиц техники – не предоставили, хотя она так же была указана на сайте.22.09.16г. я оставила претензию...
Оценка автора: 1 из 5
Remobi.ru - мошенники!
В этой компании меня обманули. Хотела отремонтировать телефон. Подала заявку и два дня ждала ремонта, неоднократно напоминая о себе. Через 2 дня пришел курьер, который забрал телефон на ремонт, а через пол часа пришел другой курьер, который якобы не в курсе про то, что мой телефон уже забрали. Теперь сервис-центр remobi.ru говорит, что мой телефон украл их бывший сотрудник, который якобы получил доступ к их базе данных клиентов и всех подставил. Верится слабо! Остерегайтесь этих мошенников! Мало того, дозвониться до них и что-то выяснить очень сложно, трубку берут разные операторы, которые только передают куда-то информацию и никто не перезванивает. Уважения к людям нет!
Оценка автора: 1 из 5
НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ
"Галерея Аэропорт" Сроки работы, оговоренные при оформлении заказа, не соблюдаются. Каждый раз срок отодвигают на завтра, завтра позвонят, но и после завтра клиенту не звонят. Клиент вынужден сам звонить, узнавать результаты диагностики, приезжать, напоминать. А когда по оговоренным срокам заказ должен был быть готов клиент приезжает забирать, ему говорят , что заказ "еще на диагностике"
Оценка автора: 1 из 5
Не сервис, а шаражка, разводящая Клиентов
Позновато нашел портал по отзывам...Отдал свой телефон Tag Heuer Link в ремонт по причине плохой связи. Заявка №218399, телефон не отремонтировали (что я выяснил через день эксплуатации), а изуродовали - царапины на полированных панелях, сорванные шлицы крепежных винтов, перепутанные винты изнутри телефона с наружными... Повторное обращение по телефону ни к чему не привело - предлагают сдать им же по гарантии, но я уже не хочу и боюсь, что они вообще "кончат" мой недешевый телефон. Претензия будет написана по адресу компании, а так же продублирована в РосПотребНадзор, Миграционную службу и Налоговую инспекцию (чек по предоставлению услуги не выдается, только "филькина грамота")...6500 рублей внес в фонд неимущего хозяина фирмы...
Оценка автора: 1 из 5
Ни в коем случае не обращайтесь!!!
25 мая 2016 года обратился в сервисный цент «Ремоби», расположенный по адресу: ул. Люблинская, д.102 «ТЦ Марьинский Пассаж» 2 этаж павильон 10-М для оказания услуг по ремонту телефона Huawei Ascend P6. В результате вскрытия указанного телефона сотрудниками сервисного центра была повреждена рамка и задняя крышка телефона, на что мне указанные сотрудники пояснили, что произведут замену поврежденных деталей за счет сервисного центра. Прошло уже более 4 месяцев, а указанные повреждения не устранили, телефон мне не вернули. На звонки в кол цент и менеджеру поясняют, что необходимых деталей нет на складе и уже более 4 месяцев их не могут доставить, во что слабо верится. Обращался с жалобой на действия сотрудников сервисного центра, обещали в кратчайшие сроки устранить повреждения, никакой информации из сервисного центра так и не поступало. Через сайт написал письмо директору с изложением сложившейся ситуации, однако и это не повлияло на устранение повреждений телефона по вине сотрудников сервисного центра. Сейчас и вовсе никто не может пояснить, что с моим телефоном. Никогда больше не буду обращаться в данный сервисный центр, и если дорожите своей техникой и не хотите, чтобы ее до конца доломали или она вообще бесследно пропала никому не советую обращаться в сервисный центр «Ремоби», так как работают не квалифицированные сотрудники,...
Оценка автора: 1 из 5
Мошенники!
В данном чудо-заведении в Марьино мне "ремонтировали" смартфон Филипс с треснутым экраном. Итог: актив - целых ТРИ заявки №№ 202103, 202552, 206507 на долгую память; пассив - неисправный аппарат, 7500 руб, 2 недели времени. Заявление в Роспотребнадзор отправлено. Ни прикаких обстоятельствах не связывайтесь!!!
